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Come funzionano ordine, pagamento in contrassegno e consegna in 3-7 giorni lavorativi
Il pagamento in contrassegno significa che paghi quando ricevi il pacco, in contanti o con carta secondo le possibilità del corriere. Prepariamo l’ordine di norma entro 24 ore e la consegna prevista è di 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione, senza contare fine settimana e giorni festivi. Non applichiamo costi aggiuntivi di contrassegno.
Come funziona il pagamento in contrassegno
Il contrassegno è il metodo di pagamento predefinito del negozio. Non paghi nulla al momento dell’ordine: l’importo viene incassato dal corriere quando ti consegna il pacco.
Alla consegna puoi pagare:
- in contanti;
- con carta bancaria, secondo le possibilità tecniche del corriere.
Non applichiamo un costo di contrassegno o di gestione aggiuntivo. L’importo totale, spedizione compresa, è quello mostrato nel checkout prima della conferma.
Cosa succede dopo che invii l’ordine
| Fase | Cosa accade | Tempi |
|---|---|---|
| 1. Invio dell’ordine | ricevi un’e-mail automatica di ricezione | immediato |
| 2. Conferma | accettiamo l’ordine; l’e-mail automatica da sola non è accettazione | di norma entro 24 ore |
| 3. Preparazione | l’ordine viene preparato nel magazzino locale e affidato al corriere | di norma entro 24 ore |
| 4. Spedizione | ricevi l’e-mail con numero o link di tracciamento e nome del corriere | alla spedizione |
| 5. Consegna | il corriere consegna il pacco all’indirizzo indicato | 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione |
| 6. Pagamento | paghi l’importo al corriere al momento della consegna | alla consegna |
Il contratto si conclude quando accettiamo l’ordine con una comunicazione separata o quando ti informiamo della lavorazione o della spedizione con gli elementi essenziali del contratto.
Quanto costa la spedizione
La consegna a domicilio in Italia costa 7,40 € per ordine. La spedizione è gratuita se il valore dei prodotti dell’ordine raggiunge o supera 109,60 €.
L’importo esatto compare sempre nella pagina di checkout prima della conferma dell’ordine.
Consegna in 3-7 giorni lavorativi: cosa significa davvero
Significa che il tempo di consegna previsto, calcolato dalla spedizione del pacco, va da 3 a 7 giorni lavorativi. Sabato, domenica e i giorni festivi non entrano nel conteggio.
È un tempo previsto, non un termine garantito. La consegna effettiva può dipendere dal carico del corriere, dall’accuratezza dell’indirizzo, dal meteo, dal traffico, dal periodo festivo o da altre circostanze fuori dal nostro controllo diretto.
Non promettiamo consegne nello stesso giorno o il giorno successivo: l’unico tempo che indichiamo è quello previsto dalla spedizione.
Se il pacco non arriva entro il periodo previsto, controlla prima il link di tracciamento ricevuto via e-mail. Se il tracciamento non è chiaro, scrivici: verifichiamo la situazione con il corriere e ti aggiorniamo sull’esito.
Come seguire il pacco
Dopo la spedizione ricevi via e-mail il numero o il link di tracciamento, insieme al nome del corriere assegnato. I dati possono comparire nel sistema del corriere con un breve ritardo dopo il ritiro.
Se il tracciamento non si aggiorna per molto tempo, invia all’assistenza il numero d’ordine, il nome indicato al momento dell’acquisto e il numero di tracciamento.
Pagare con carta alla consegna
La disponibilità del pagamento con carta al momento della consegna dipende dal terminale usato dal corriere e dalle sue possibilità tecniche. Se il corriere non dispone del terminale, il pagamento avviene in contanti.
Pagamento anticipato online
Se preferisci pagare prima della consegna, contatta l’assistenza clienti. Ti comunichiamo il canale di pagamento disponibile in quel momento, l’importo e i passaggi necessari.
Non chiediamo mai, via e-mail o WhatsApp: numero completo della carta, codice CVV o CVC, PIN, password di home banking, credenziali bancarie o codici di sicurezza monouso ricevuti via SMS.
Cosa fare se qualcosa va storto
- Indirizzo sbagliato: contatta subito l’assistenza. Se possibile modifichiamo l’indirizzo prima della spedizione; per un pacco già affidato al corriere la modifica non è sempre possibile.
- Consegna non riuscita: il corriere può ritentare la consegna, contattarti, depositare il pacco in un punto di ritiro o restituircelo.
- Ritardo: controlla prima il link di tracciamento. Se non è chiaro, scrivici: ti aiutiamo a verificare la situazione del pacco.
- Pacco danneggiato: segnala il danno al corriere, chiedi un verbale, fotografa confezione ed etichetta e registra un video dell’apertura. Poi invia tutto all’assistenza con il numero d’ordine.
- Non ritiri il pacco: dopo tre rifiuti documentati e ingiustificati possiamo limitare temporaneamente il contrassegno. Ogni caso è riesaminato manualmente.
Come si compila l’ordine
- Scegli il modello, il gusto e la percentuale di nicotina.
- Metti il prodotto nel carrello e controlla la quantità.
- Inserisci i dati di fatturazione e l’indirizzo di consegna.
- Controlla il riepilogo, con il costo di spedizione e l’importo totale.
- Accetta le condizioni d’uso e invia l’ordine.
Prima dell’invio puoi modificare il carrello, le quantità e i dati inseriti. Dopo l’invio ricevi un’e-mail automatica di ricezione: non è ancora l’accettazione dell’ordine.
Dati che servono per la consegna
Per evitare ritardi controlla questi dati prima di confermare:
- nome del destinatario;
- via e numero civico;
- piano e numero dell’interno, se servono;
- codice di avviamento postale e comune;
- numero di telefono;
- indirizzo e-mail.
Un indirizzo incompleto o un numero di telefono errato possono allungare i tempi di lavorazione o impedire la consegna.
Dove spediamo
Spediamo solo a indirizzi di consegna in Italia, dal nostro magazzino locale. La consegna a un indirizzo estero non è al momento disponibile.
In sintesi
Ordini senza pagare in anticipo, il pacco parte di norma entro 24 ore, la consegna prevista è di 3-7 giorni lavorativi e paghi al corriere quando ricevi il pacco. Spedizione 7,40 €, gratuita da 109,60 €.
Questo articolo è stato scritto dal team prodotti VapeProcure e verificato dal team controllo qualità. Le informazioni si basano sulle condizioni di spedizione e di vendita applicate dal negozio.
