In breve: i limiti di età vape sono semplici: vendiamo vape, e-cig e prodotti collegati solo a chi ha compiuto 18 anni. Al momento dell’ordine dichiari di essere maggiorenne e alla consegna può esserti chiesto un documento con foto. Senza prova dell’età il corriere non consegna il pacco.

Limiti di età vape: solo per chi ha compiuto 18 anni

I prodotti vape, e-cig, sigarette elettroniche, dispositivi preriempiuti e accessori mostrati e venduti sul sito VapeProcure sono disponibili solo per chi ha compiuto il 18º anno di età.

Chi non ha compiuto 18 anni:

  • non può inviare un ordine;
  • non può acquistare prodotti;
  • non può creare un account cliente;
  • non può chiedere a un’altra persona di acquistare al suo posto;
  • non può ritirare il pacco;
  • non può usare i dati di una persona maggiorenne per inviare un ordine.

Se sorgono dubbi sull’età dell’acquirente o di chi ritira il pacco, possiamo chiedere una prova attendibile dell’età. In mancanza di una prova adeguata dobbiamo rifiutare l’esecuzione dell’ordine o la consegna del pacco.

Dichiarazione di età sul sito

All’ingresso nel sito possiamo chiederti di confermare di aver compiuto 18 anni.

Selezionando il pulsante di conferma o accettando la casella relativa all’età dichiari che:

  • hai almeno 18 anni;
  • hai il diritto di consultare i contenuti del sito;
  • la dichiarazione resa è veritiera;
  • hai capito che i prodotti non sono destinati ai minori.

La dichiarazione di età non impedisce a VapeProcure di effettuare ulteriori verifiche durante la lavorazione dell’ordine o la consegna.

Dichiarazione al momento dell’ordine

Inviando l’ordine dichiari e confermi che:

  • hai compiuto 18 anni;
  • invii l’ordine a tuo nome o in base a una procura valida;
  • i dati personali e di contatto indicati sono veri;
  • non acquisti i prodotti per una persona minorenne;
  • il pacco sarà ritirato da una persona maggiorenne;
  • su richiesta dimostrerai in modo attendibile la tua età.

In caso di dichiarazione di età non veritiera l’ordine può essere annullato, l’account cliente può essere limitato e il pagamento in contrassegno può essere sospeso.

Come verifichiamo l’età

VapeProcure o il soggetto che collabora alla consegna può chiedere una verifica dell’età, in particolare se:

  • l’età dell’acquirente non è determinabile con chiarezza;
  • i dati dell’ordine sono contraddittori;
  • i dati indicati nell’ordine sembrano imprecisi;
  • sorge il sospetto che l’ordine sia stato inviato da una persona minorenne;
  • il pacco vuole ritirarlo una persona diversa dall’acquirente;
  • la legge o la procedura del corriere lo richiedono.

Per provare l’età può essere richiesto un documento valido con foto, per esempio:

  • carta d’identità;
  • passaporto;
  • patente di guida;
  • un altro documento ufficiale idoneo a provare l’età.

Il documento deve essere valido, leggibile e appartenere alla persona che lo presenta.

Ritiro del pacco

Il pacco può essere ritirato solo da una persona maggiorenne.

È responsabilità dell’acquirente assicurarsi che all’indirizzo di consegna sia presente almeno una persona che ha compiuto 18 anni al momento del ritiro.

Se il corriere o chi effettua la consegna chiede una verifica dell’età, chi ritira deve mostrare un documento con foto adeguato.

La consegna può essere rifiutata se:

  • chi ritira non ha compiuto 18 anni;
  • chi ritira non può provare la propria età;
  • il documento è scaduto, danneggiato o illeggibile;
  • il documento non appartiene a chi lo presenta;
  • dai dati emerge il sospetto di un abuso.

In questi casi il corriere può restituirci il pacco.

Ritiro da parte di un’altra persona

Se il pacco viene ritirato da una persona diversa dall’acquirente, anche chi ritira deve aver compiuto 18 anni.

L’acquirente deve informare in anticipo chi ritira che:

  • può essere richiesta una verifica dell’età;
  • può essere chiesto di mostrare un documento d’identità;
  • il pacco non può essere consegnato a una persona minorenne.

Il pacco non può essere consegnato a un bambino, a un familiare minorenne, a un vicino o a un’altra persona di età inferiore a 18 anni.

Divieto di acquisto per una persona minorenne

È vietato acquistare il prodotto per una persona minorenne, su sua richiesta o a suo vantaggio.

Questo divieto vale anche se:

  • l’ordine è inviato da una persona maggiorenne;
  • il pagamento è effettuato da una persona maggiorenne;
  • l’indirizzo di consegna appartiene a una persona maggiorenne;
  • il prodotto è destinato a un regalo;
  • la persona minorenne consegna solo il prezzo del prodotto all’acquirente.

Se è ragionevole supporre che l’ordine sia in realtà destinato a una persona minorenne, VapeProcure può rifiutare l’ordine o annullarlo.

Dati falsi e abusi

VapeProcure può considerare abuso in particolare:

  • indicare una data di nascita falsa;
  • usare i dati personali di un’altra persona;
  • presentare il documento di un’altra persona;
  • aggirare il sistema di verifica dell’età;
  • ordinare a nome di una persona minorenne;
  • eludere i controlli con l’aiuto di una persona maggiorenne;
  • rifiutare la verifica dell’età.

In questi casi VapeProcure può:

  • annullare l’ordine;
  • rifiutare l’esecuzione;
  • limitare l’account cliente;
  • limitare temporaneamente il pagamento in contrassegno;
  • rifiutare l’accettazione di ulteriori ordini;
  • informare l’autorità competente quando la legge lo impone.

La decisione sulla limitazione può essere riesaminata via e-mail.

Ordine annullato o restituito

Se annulliamo un ordine per violazione del requisito di età, ti informiamo se possibile via e-mail.

Se il pacco non può essere consegnato per un problema di verifica dell’età, il corriere può restituircelo.

Per un ordine pagato in anticipo avviamo il rimborso dopo il rientro e la verifica del pacco, secondo le regole di rimborso applicabili.

Per un pacco in contrassegno non ritirato non c’è alcun importo da rimborsare, perché il prezzo non è stato pagato.

Dati trattati per la verifica dell’età

Durante la verifica dell’età trattiamo solo i dati personali necessari al controllo e all’esecuzione lecita dell’ordine.

La verifica serve ad accertare se l’acquirente o chi ritira il pacco ha compiuto 18 anni.

Durante la verifica possiamo trattare in particolare:

  • il nome dell’acquirente;
  • la data di nascita o lo stato di maggiore età;
  • la data e l’ora della verifica;
  • l’esito della verifica;
  • il tipo di documento presentato;
  • il numero d’ordine;
  • l’eventuale motivo del rifiuto.

Di regola non copiamo i documenti d’identità, salvo quando la legge lo impone o esiste una base giuridica adeguata per gestire il singolo caso.

I dettagli del trattamento sono descritti nell’informativa sulla privacy.

Avvertenza sui prodotti con nicotina

I prodotti che contengono nicotina contengono una sostanza che crea forte dipendenza.

I prodotti devono essere:

  • tenuti lontano da bambini e animali domestici;
  • non ceduti a persone minorenni;
  • usati solo in modo conforme alla destinazione d’uso;
  • non smontati e non ricaricati in modo improprio;
  • non più usati in caso di danno o di funzionamento anomalo.

I prodotti VapeProcure non sono medicinali e non possono essere considerati prodotti medicali per smettere di fumare.

Informazioni per genitori e tutori

Se un genitore o un tutore legale ritiene che una persona minorenne:

  • abbia inviato un ordine;
  • abbia creato un account cliente;
  • abbia fornito dati personali senza autorizzazione;
  • abbia usato i dati di un’altra persona;
  • abbia ritirato un pacco VapeProcure,

ti chiediamo di contattare subito la nostra assistenza.

Esaminiamo ogni segnalazione singolarmente e, se necessario, cancelliamo o limitiamo l’account, l’ordine o i dati interessati.

Contatti

Per questioni di verifica dell’età, limiti di età o ordini inviati da minorenni puoi contattarci:

  • E-mail: support@vapeprocure.com
  • WhatsApp: +852 51863360
  • Sito: https://vapeprocure.com

Per un’evasione più rapida indica il numero d’ordine in ogni messaggio che riguarda un acquisto.

Modifiche a questa politica

VapeProcure può modificare questa politica sui limiti di età, in particolare in caso di:

  • modifiche normative;
  • cambiamenti nella procedura di verifica dell’età;
  • introduzione di un nuovo corriere;
  • sviluppi del sistema di ordini;
  • cambiamenti dei requisiti di privacy o di sicurezza.

Per ogni ordine valgono le regole in vigore al momento dell’ordine. La versione sempre valida è disponibile su questa pagina.

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