E-cigarety od 18 let je pravidlo, které platí pro celý náš sortiment. Objednat může jen plnoletý zákazník, balík převezme také jen plnoletá osoba. Kurýr může při předání požádat o platný doklad s fotkou. Když věk nelze prokázat, balík se nevydá a vrátí se nám.

Proč platí e-cigarety od 18 let

Prodej elektronických cigaret a souvisejícího zboží je v Česku vázán na plnoletost. Držíme proto stejné pravidlo pro celý sortiment: objednat i převzít balík může jen osoba starší 18 let.

Kdo si u nás může objednat

Vape, e-cigarety, předplněná zařízení a související zboží nabízíme jen osobě, které je 18 a více let. Kdo tuto hranici nesplňuje:

  • nesmí odeslat objednávku,
  • nesmí zboží koupit,
  • nesmí si založit zákaznický účet,
  • nesmí někoho jiného požádat, aby nakoupil místo něj,
  • nesmí balík převzít,
  • nesmí pro objednávku použít údaje jiné plnoleté osoby.

Když vznikne pochybnost o věku zákazníka nebo osoby přebírající balík, můžeme požádat o věrohodné prokázání věku. Bez odpovídajícího dokladu musíme objednávku nebo předání balíku odmítnout.

Prohlášení o věku na webu

Při vstupu na web můžeme požádat o potvrzení, že ti je 18 a více let. Volbou tlačítka nebo zaškrtnutím políčka potvrzuješ, že ti je alespoň 18 let, že můžeš obsah webu zobrazit, že tvé prohlášení je pravdivé a že rozumíš tomu, že zboží není určeno nezletilým. Prohlášení na webu nám nebrání provést další kontrolu věku při zpracování objednávky nebo při doručení.

Prohlášení při objednávce

Odesláním objednávky potvrzuješ, že ti je 18 a více let, že objednávku podáváš svým jménem nebo na základě platného zmocnění, že uvedené osobní a kontaktní údaje jsou pravdivé, že zboží nekupuješ pro nezletilou osobu, že balík převezme plnoletá osoba a že na vyžádání věrohodně prokážeš svůj věk.

Při nepravdivém prohlášení o věku můžeme objednávku zrušit, omezit zákaznický účet a pozastavit možnost platby na dobírku.

Kdy a jak probíhá kontrola věku

Kontrolu věku může vyžádat naše podpora nebo přepravce, zejména když:

  • věk zákazníka nelze jednoznačně určit,
  • údaje v objednávce si odporují,
  • údaje zadané při objednávce vypadají nepřesně,
  • vznikne podezření, že objednávku podal nezletilý,
  • balík chce převzít osoba odlišná od objednatele,
  • vyžaduje to zákon nebo postup přepravce.

K prokázání věku můžeme požádat platný úřední doklad s fotografií, například občanský průkaz, pas, řidičský průkaz nebo jiný úřední doklad způsobilý prokázat věk. Doklad musí být platný, čitelný a musí patřit osobě, která ho předkládá.

Převzetí balíku

Objednávku může převzít jen plnoletá osoba. Je tvoje odpovědnost zajistit, aby v době doručení byla na doručovací adrese alespoň jedna osoba starší 18 let. Když kurýr nebo osoba předávající balík požádá o kontrolu věku, musí přebírající předložit odpovídající doklad s fotkou.

Předání balíku můžeme odmítnout, když přebírající osobě není 18 let, když věk neprokáže, když je doklad propadlý, poškozený nebo nečitelný, když doklad nepatří přebírající osobě nebo když z údajů vznikne podezření na zneužití. V takovém případě může přepravce balík vrátit nám.

Když balík přebírá někdo jiný

Když balík nepřebírá zákazník, který objednávku podal, musí mít i přebírající osoba alespoň 18 let. Zákazník je povinen předem přebírající osobu informovat, že může proběhnout kontrola věku, že může být vyžadováno předložení dokladu totožnosti a že balík nelze předat nezletilému. Balík nesmíme předat dítěti, nezletilému členu rodiny, sousedovi ani jiné osobě mladší 18 let.

Zákaz koupě pro nezletilou osobu

Koupit zboží pro nezletilou osobu, na její žádost nebo v její prospěch je zakázáno. Zákaz platí i tehdy, když objednávku podá plnoletá osoba, když platbu provede plnoletá osoba, když doručovací adresa patří plnoleté osobě, když je zboží určeno jako dárek, nebo když nezletilá osoba předá kupujícímu pouze cenu zboží. Když lze rozumně předpokládat, že objednávka ve skutečnosti směřuje k nezletilé osobě, můžeme odmítnout objednávku přijmout nebo ji zrušit.

Nepravdivé údaje a zneužití

Za zneužití považujeme zejména uvedení nepravdivého data narození, použití osobních údajů jiné osoby, předložení dokladu jiné osoby, obcházení systému kontroly věku, objednávku na jméno nezletilé osoby, obcházení pravidla s pomocí plnoleté osoby a odmítnutí kontroly věku. V takovém případě můžeme objednávku zrušit, odmítnout její splnění, omezit zákaznický účet, dočasně omezit platbu na dobírku, odmítnout přijetí dalších objednávek a při zákonné povinnosti informovat příslušný orgán. Rozhodnutí o omezení lze přezkoumat e-mailem.

Zrušená nebo vrácená objednávka kvůli věku

Když objednávku zrušíme kvůli nesplnění věkové podmínky, informujeme o tom zákazníka podle možností e-mailem. Když balík nelze předat kvůli kontrole věku, může ho přepravce vrátit nám. Vrácení peněz u předem zaplacené objednávky spustíme po doručení a kontrole balíku podle platných pravidel vrácení. U nevyzvednuté dobírky není co vracet, protože kupní cena nebyla zaplacena.

Jaká data při kontrole zpracováváme

Při kontrole věku zpracováváme jen osobní údaje potřebné pro kontrolu a zákonné vyřízení objednávky. Cílem je zjistit, zda zákazníkovi nebo osobě přebírající balík je 18 a více let. Jde zejména o jméno zákazníka, datum narození nebo status plnoletosti, čas kontroly, výsledek kontroly, typ předloženého dokladu, číslo objednávky a případný důvod odmítnutí. Z úředního dokladu zpravidla nepořizujeme kopii, pokud to neukládá zákon nebo pro to není odpovídající právní základ. Podrobnosti najdeš v zásadách ochrany osobních údajů.

Upozornění k nikotinu

Výrobky, které obsahují nikotin, nikotin skutečně obsahují. Nikotin je silně návyková látka. Zboží uchovávej mimo dosah dětí a domácích zvířat, nepředávej je nezletilým, používej ho jen k určenému účelu, nerozebírej ho a nedoplňuj nevhodným způsobem. Poškozené nebo špatně fungující zařízení dál nepoužívej. Naše zboží není přípravek pro lékařské použití a není určeno k terapeutickým účelům.

Informace pro rodiče a zákonné zástupce

Když se rodič nebo zákonný zástupce domnívá, že nezletilá osoba odeslala objednávku, založila zákaznický účet, poskytla bez svolení osobní údaje, použila údaje jiné osoby nebo převzala balík, ať se co nejdřív ozve naší podpoře. Oznámení posoudíme individuálně a podle potřeby zrušíme nebo omezíme dotčený účet, objednávku nebo údaje.

Kontakt a změny

K dotazům na kontrolu věku, věkovou hranici nebo objednávku nezletilé osoby se ozvi na e-mail support@vapeprocure.com nebo na WhatsApp +852 51863360. U dotazu k objednávce uveď její číslo. Pravidla můžeme změnit, zejména při změně zákona, úpravě kontroly věku, zavedení nového přepravce, vývoji objednávkového systému nebo změně požadavků na ochranu dat a bezpečnost. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání. Podrobnější informace najdeš tady: obchodní podmínky, pravidla vrácení zboží a peněz, zásady ochrany osobních údajů, obsah nikotinu v jednorázové vape a impresum.

Mohlo by tě zajímat