O nás
Ve VapeProcure věříme v pečlivě vybrané produkty
VapeProcure nabízí zákazníkům v Česku pečlivě vybrané e-cigarety a vape zařízení. Při sestavování nabídky se nespoléháme pouze na údaje výrobců — produkty procházejí také naší interní kontrolou.
Kontrolujeme mimo jiné funkčnost baterie, podání chuti, tvorbu páry, kvalitu zpracování, případné úniky a také stav balení a označení pravosti.
Naším cílem je usnadnit nákup díky přehledným informacím o produktech, jasně uvedeným podmínkám doručení do Česka a dostupné zákaznické podpoře.
Před zařazením do nabídky prochází produkt interní kontrolou. Kontrolujeme například případné úniky, funkčnost baterie, podání chuti, tvorbu páry, kvalitu zpracování, balení a označení pravosti.
Standardní doručení do Česka stojí 169 CZK a při objednávce od 2 390 CZK je zdarma. Objednávky obvykle připravujeme k odeslání přibližně do 24 hodin.
Objednávky obvykle připravujeme přibližně do 24 hodin. Předpokládaná doba doručení od odeslání je 3–7 pracovních dnů. Víkendy a státní svátky se nezapočítávají.
Výchozím způsobem platby v našem obchodě je dobírka (COD). Konkrétní způsob úhrady při doručení závisí na možnostech dopravce.
Kontaktujte zákaznickou podporu a uveďte číslo objednávky. Pro rychlejší posouzení vás můžeme požádat o video z rozbalení zásilky, video zachycující fungování produktu a fotografie poškozené nebo vadné části.
Zákaznická podpora je dostupná e-mailem a přes WhatsApp.
WhatsApp: +852 51863360
E-mail: support@vapeprocure.com
Při dotazu týkajícím se objednávky uveďte číslo objednávky.
Časté dotazy
Jak VapeProcure vybírá produkty do nabídky?
Každý kus projde sedmibodovou kontrolou: funkce baterie, přenos chuti, tvorba páry, kvalita sestavení, těsnost, stav balení a znaky pravosti. Co neprojde, nezařadíme do nabídky.
Odkud zboží posíláte?
Všechno odesíláme z místního skladu. Objednávky sestavujeme na místě, neposíláme je přes dlouhé zahraniční trasy.
Za jak dlouho mi objednávka dorazí?
Objednávky balíme obvykle do 24 hodin od přijetí. Doručení pak trvá 3–7 pracovních dnů, víkendy a svátky se nepočítají.
Jaké způsoby platby můžu použít?
Základní možností je dobírka. Při převzetí zaplatíš hotově nebo kartou podle toho, co kurýr nabízí. Pro online platbu předem se ozvi podpoře.
Co mám dělat, když mi přijde vadný nebo poškozený kus?
Napiš na podporu a uveď číslo objednávky. Pro rychlejší posouzení si vyžádáme video z rozbalení, video fungování přístroje a fotky poškozeného místa.
Jak se dovolám podpory?
Podpora je dostupná e-mailem na support@vapeprocure.com a přes WhatsApp na čísle +852 51863360. U dotazu k objednávce uveď její číslo.
Jsou fotky na webu skutečné?
Ano. Fotografujeme konkrétní kusy ze skladu, nepoužíváme katalogové rendery výrobce. Odstín se může mírně lišit podle šarže a displeje.