Kto prevádzkuje e-shop VapeProcure?

E-shop prevádzkuje spoločnosť JACQUELYNANN CREATIVE LIMITED, ktorá je uvedená v obchodných podmienkach aj v impressu spolu s registračnými údajmi a adresou.

Kontrolujete každý kus pred odoslaním?

Áno. Každý produkt prejde pred zaradením do ponuky sedemkročnou kontrolou, ktorá zahŕňa batériu, prenos príchute, tvorbu pary, zostavenie, tesnosť, obal a originalitné označenia.

Sú fotografie na webe skutočné?

Áno. Fotografie vytvárame sami na kusoch z nášho skladu, nepoužívame katalógové rendery od výrobcu.

Kedy objednávku odošlete?

Objednávky bežne balíme do 24 hodín a potom ich odovzdáme dopravcovi. Doručenie trvá 3–7 pracovných dní, víkendy a štátne sviatky sa nepočítajú.

Ako vás kontaktujem?

E-mailom na support@vapeprocure.com alebo cez WhatsApp +852 51863360. Ak ide o objednávku, uveď jej číslo, urýchli to vybavenie.

Poskytujete záruku na zariadenia?

Pri chybnom alebo poškodenom tovare postupujeme podľa pravidiel vrátenia tovaru a peňazí a podľa zákonných práv z chybného plnenia. Každý prípad preverujeme individuálne.

Kontrola kvality vape zariadení pred zaradením do ponuky

Vo VapeProcure veríme v starostlivo vybrané produkty

VapeProcure ponúka zákazníkom na Slovensku starostlivo vybrané e-cigarety a vape zariadenia. Pri tvorbe ponuky sa nespoliehame iba na údaje výrobcov — produkty prechádzajú aj našou internou kontrolou.

Kontrolujeme okrem iného funkčnosť batérie, podanie chuti, tvorbu pary, kvalitu spracovania, prípadné úniky, ako aj stav balenia a označení pravosti.

Naším cieľom je zjednodušiť nákup vďaka prehľadným informáciám o produktoch, jasne uvedeným podmienkam doručenia na Slovensko a dostupnej zákazníckej podpore.

Kontakt

Ako VapeProcure vyberá produkty?

Pred zaradením do ponuky prechádza produkt internou kontrolou. Kontrolujeme napríklad prípadné úniky, funkčnosť batérie, podanie chuti, tvorbu pary, kvalitu spracovania, balenie a označenia pravosti.

Ako prebieha doručenie na Slovensko?

Štandardné doručenie na Slovensko stojí 7 EUR a pri objednávke od 99 EUR je bezplatné. Objednávky zvyčajne pripravujeme na odoslanie približne do 24 hodín.

Ako dlho trvá doručenie objednávky?

Objednávky zvyčajne pripravujeme približne do 24 hodín. Predpokladaný čas doručenia od odoslania je 3–7 pracovných dní. Víkendy a štátne sviatky sa nezapočítavajú.

Aké spôsoby platby sú k dispozícii?

Predvoleným spôsobom platby v našom obchode je dobierka (COD). Konkrétny spôsob úhrady pri doručení závisí od možností dopravcu.

Čo mám robiť, ak dostanem chybný alebo poškodený produkt?

Kontaktujte zákaznícku podporu a uveďte číslo objednávky. Na rýchlejšie posúdenie môžeme požiadať o video z rozbalenia zásielky, video zobrazujúce fungovanie produktu a fotografie poškodenej alebo chybnej časti.

Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?

Zákaznícka podpora je dostupná e-mailom a cez WhatsApp.

WhatsApp: +852 51863360
E-mail: support@vapeprocure.com

Pri otázkach týkajúcich sa objednávky uveďte číslo objednávky.