Aceste restricții de vârstă se aplică pentru orice comandă plasată la VapeProcure. Vindem exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani. Sub 18 ani nu poți plasa o comandă, nu poți cumpăra, nu poți crea un cont și nu poți primi coletul. La livrare, curierul poate cere un act de identitate valabil cu fotografie. Fără o dovadă credibilă a vârstei, predarea coletului se refuză.

Restricții de vârstă: regula celor 18 ani

Produsele vape, dispozitivele de unică folosință, țigările electronice și produsele conexe prezentate pe site sunt disponibile doar persoanelor care au împlinit 18 ani.

O persoană sub 18 ani nu poate:

  • să plaseze o comandă;
  • să cumpere un produs;
  • să își creeze un cont de client;
  • să roage altă persoană să cumpere în locul ei;
  • să ridice coletul;
  • să folosească datele altei persoane majore pentru a plasa o comandă.

Dacă există îndoieli privind vârsta cumpărătorului sau a persoanei care ridică coletul, putem cere o dovadă credibilă a vârstei. Fără o dovadă corespunzătoare, onorarea comenzii sau predarea coletului se refuză.

Declarația de vârstă pe site

La intrarea pe site putem cere confirmarea că ai împlinit 18 ani. Prin apăsarea butonului de confirmare sau prin bifarea căsuței de vârstă declari că ai cel puțin 18 ani, că ești îndreptățit să vezi conținutul site-ului, că declarația ta este reală și că ai înțeles că produsele nu sunt destinate minorilor.

Declarația de vârstă nu împiedică o verificare suplimentară la procesarea comenzii sau la livrare.

Declarația de la plasarea comenzii

Prin trimiterea comenzii declari și confirmi că:

  • ai împlinit 18 ani;
  • plasezi comanda în numele tău sau în baza unei împuterniciri legale;
  • datele personale și de contact furnizate sunt reale;
  • nu cumperi produsele pentru o persoană minoră;
  • coletul va fi ridicat de o persoană majoră;
  • la cerere vei dovedi credibil vârsta ta.

În cazul unei declarații false de vârstă, comanda poate fi anulată, contul de client poate fi restricționat, iar plata la livrare poate fi suspendată.

Când se verifică vârsta

VapeProcure sau firma care se ocupă de livrare poate cere verificarea vârstei, mai ales când:

  • vârsta cumpărătorului nu se poate stabili clar;
  • datele comenzii sunt contradictorii;
  • datele furnizate par inexacte;
  • există suspiciunea că o persoană minoră a plasat comanda;
  • coletul vrea să fie ridicat de altă persoană decât cea care a comandat;
  • legea sau procedura firmei de curierat o impune.

Pentru dovada vârstei putem cere un act de identitate valabil, cu fotografie, cum ar fi cartea de identitate, pașaportul, permisul de conducere sau alt document oficial care atestă vârsta. Documentul trebuie să fie valabil, lizibil și să aparțină persoanei care îl prezintă.

Ridicarea coletului

Coletul poate fi ridicat exclusiv de o persoană majoră. Este responsabilitatea ta să te asiguri că la adresa de livrare se află cel puțin o persoană care a împlinit 18 ani în momentul predării.

Dacă curierul cere verificarea vârstei, persoana care ridică coletul trebuie să prezinte un act de identitate cu fotografie corespunzător. Predarea coletului poate fi refuzată dacă persoana care îl ridică nu are 18 ani, nu poate dovedi vârsta, actul este expirat, deteriorat sau ilizibil, actul nu aparține acelei persoane ori datele indică o suspiciune de abuz. Într-o astfel de situație, curierul ne poate returna coletul.

Când ridică altcineva coletul

Dacă ridică altcineva coletul, persoana respectivă trebuie să aibă cel puțin 18 ani. Informează-o din timp că se poate cere verificarea vârstei, că i se poate solicita un act de identitate și că un colet nu poate fi predat unui minor.

Coletul nu poate fi predat unui copil, unui membru minor al familiei, unui vecin sau altei persoane sub 18 ani.

Cumpărarea pentru un minor

Este interzis să cumperi produsul pentru o persoană minoră, la cererea sau în folosul ei. Interdicția se aplică și atunci când comanda este plasată de un adult, plata este făcută de un adult, adresa de livrare aparține unui adult, produsul este destinat cadou ori minorul dă cumpărătorului doar contravaloarea produsului.

Dacă se poate presupune în mod rezonabil că o comandă este de fapt pentru o persoană minoră, putem refuza acceptarea comenzii sau o putem anula.

Date false și abuzuri

Considerăm abuz în special indicarea unei date de naștere false, folosirea datelor personale ale altei persoane, prezentarea actului altei persoane, ocolirea verificării vârstei, plasarea unei comenzi în numele unui minor, eludarea verificării cu ajutorul unui adult și refuzul verificării vârstei.

Într-un astfel de caz putem anula comanda, refuza onorarea, restricționa contul de client, restricționa temporar plata la livrare, refuza acceptarea comenzilor viitoare și, dacă legea ne obligă, informa autoritatea competentă. Decizia privind restricționarea poate fi verificată prin e-mail.

Comandă anulată sau returnată

Dacă anulăm o comandă din cauza nerespectării condiției de vârstă, te informăm prin e-mail atunci când este posibil. Dacă un colet nu poate fi predat din cauza unei probleme de verificare a vârstei, curierul ni-l poate returna.

Pentru o comandă plătită în avans pornim rambursarea după ce coletul ajunge la noi și este verificat, conform regulilor de rambursare aplicabile. Pentru un colet cu plata la livrare care nu a fost ridicat nu există sumă de rambursat, pentru că nu s-a plătit.

Ce date folosim la verificarea vârstei

La verificarea vârstei prelucrăm exclusiv datele necesare verificării și onorării legale. Scopul este să stabilim dacă cumpărătorul sau persoana care ridică coletul a împlinit 18 ani.

  • numele cumpărătorului;
  • data nașterii sau statutul de major;
  • data și ora verificării;
  • rezultatul verificării;
  • tipul documentului prezentat;
  • numărul comenzii;
  • motivul unei eventuale respingeri.

De regulă nu facem copii după actul de identitate, cu excepția cazului în care legea o impune sau există un temei adecvat pentru soluționarea cazului. Detaliile prelucrării sunt descrise în politica de confidențialitate.

Produse cu nicotină

Produsele care conțin nicotină conțin o substanță care creează dependență puternică.

  • ține produsele departe de copii și de animalele de companie;
  • nu le preda unei persoane minore;
  • folosește-le exclusiv conform destinației;
  • nu le dezasambla și nu le reumple în mod necorespunzător;
  • nu continua să folosești un produs deteriorat sau care funcționează anormal.

Produsele VapeProcure nu sunt medicamente și nu sunt prezentate ca produse medicale pentru renunțarea la fumat.

Informație pentru părinți și tutori

Dacă un părinte sau un tutore legal consideră că o persoană minoră a plasat o comandă, a creat un cont de client, a furnizat date personale fără permisiune, a folosit datele altei persoane sau a ridicat un colet VapeProcure, îl rugăm să ne contacteze imediat.

Verificăm sesizarea individual și, dacă este necesar, ștergem ori restricționăm contul, comanda sau datele vizate.

Contact

Pentru întrebări despre verificarea vârstei, restricția de vârstă sau o comandă plasată de o persoană minoră, ne poți scrie la support@vapeprocure.com sau pe WhatsApp, la +852 51863360.

Pentru o soluționare mai rapidă, include numărul comenzii în mesaj.

Modificarea politicii

Putem modifica această politică mai ales când se schimbă legea, se modifică procesul de verificare a vârstei, se introduce un curier nou, se dezvoltă sistemul de comenzi ori se schimbă cerințele de protecție a datelor sau de securitate. Pentru o comandă se aplică versiunea în vigoare la data plasării comenzii. Versiunea actuală este publicată pe această pagină.

Vezi și