注文から何日で届きますか？

通常24時間以内に梱包して発送し、発送から3〜7営業日でお届けするのが目安です。土日と祝日は含まれません。この日数は目安で、保証された期限ではありません。

送料はいくらですか？

送料は1回のご注文につき {{FLAT_SHIPPING}} です。商品代金が {{FREE_SHIPPING}} 以上になると送料無料になります。正確な金額は購入手続きの確認画面に表示されます。

代金引換の手数料はかかりますか？

かかりません。代金引換手数料や事務手数料は別途いただいておりません。受け取り時に、宅配業者の端末に応じて現金またはカードでお支払いいただけます。

海外の住所に発送してもらえますか？

現在、日本国内の配送先にのみお届けしています。海外の住所へのお届けはご利用いただけません。

発送後に配送先を変更できますか？

発送前であれば可能な範囲で変更します。すでに宅配業者へ引き渡した後は、変更できるとは限らず、完了をお約束できません。お気づきの時点で早めにサポートへご連絡ください。

追跡番号はどこで確認できますか？

発送時に、追跡番号または追跡リンクをメールでお送りします。宅配業者のシステムに反映されるまで少し時間がかかることがあります。

代金引換の荷物を受け取らなかった場合はどうなりますか？

記録された理由のない受け取り拒否が3回に達すると、代金引換のご利用を一時的に制限することがあります。制限は自動ではなく担当者が確認し、support@vapeprocure.com へメールで見直しを求められます。

ベイプ配送ポリシー発送日数｜3〜7営業日と代金引換

ベイプ配送ポリシー発送日数についてまとめています。ご注文は通常24時間以内に梱包し、宅配業者へ引き渡します。発送からお届けまでは3〜7営業日が目安です。土日と祝日は日数に含まれません。送料は ¥1,318 で、商品代金が ¥19,526 以上になると無料になります。お支払いは代金引換に対応しています。発送後は追跡情報をメールでお送りします。

配送エリア

当店は現在、日本国内の配送先にのみお届けしています。在庫がある商品はすべて地域倉庫から発送します。海外の住所へのお届けは現在ご利用いただけません。

ご注文の処理

正常に受け付けたご注文は、通常の状況では24時間以内に梱包し、宅配業者へ引き渡します。発送時にはメールでお知らせします。発送通知には、追跡番号、追跡リンク、割り当てられた宅配業者名、配達に関する補足情報が含まれることがあります。

ご注文情報の不備や誤り、在庫の確認、お客様とのご相談が必要な場合は、処理に時間がかかることがあります。

お届けの目安（ベイプ配送ポリシー発送日数）

お届けの目安は、発送から3〜7営業日です。土日と日本の祝日は日数に含まれません。3〜7営業日は目安であり、保証された期限ではありません。実際のお届けは、次のような事情で前後することがあります。

宅配業者の混雑状況
配送先住所の正確さ
天候
交通状況
季節ごとの注文量
祝日
宅配業者の運用上の支障
その他、当店が直接管理できない事情

送料

送料は1回のご注文につき ¥1,318 です。商品代金が ¥19,526 以上になるご注文は送料無料になります。正確な送料は、ご注文を確定する前の購入手続き画面に必ず表示されます。

宅配業者

現在の主要な配送パートナーは GLS です。配送サービスの品質、稼働状況、配送先その他の運用上の事情により、別の宅配業者を選ぶ場合があります。ご注文に割り当てられた宅配業者と追跡情報は、メールでお知らせします。

代金引換

当店の標準の支払い方法は代金引換です。ご注文の代金は、お荷物の受け取り時に次のいずれかの方法でお支払いいただけます。

現金
クレジットカード（宅配業者の端末が対応している場合）

代金引換手数料や事務手数料は別途いただきません。オンラインでの事前決済をご希望の場合は、サポートへお問い合わせください。クレジットカード番号の全体、CVV・CVCコード、インターネットバンキングのパスワード、その他の機密の銀行情報を、メールやWhatsAppでお尋ねすることはありません。

荷物の追跡

発送後、追跡番号または追跡リンクをメールでお送りします。宅配業者のシステムに追跡情報が反映されるまで、少し時間がかかることがあります。

追跡情報が長期間更新されない場合は、注文番号、ご購入時のお名前、追跡番号を添えてサポートへご連絡ください。

配送先の入力と変更

正確で完全な配送情報をご入力いただくのはお客様の責任です。とくに次の点をご確認ください。

お受取人のお名前
郵便番号
都道府県・市区町村
番地・建物名
部屋番号（必要な場合）
電話番号
メールアドレス

配送先に誤りがあった場合は、できるだけ早くサポートへご連絡ください。発送前であれば、可能な範囲で住所を変更します。すでに宅配業者へ引き渡した荷物の住所変更は、常に対応できるとは限らず、変更の完了をお約束できません。

お届けできなかった場合

配達員がご指定の住所でお受取人を見つけられなかった場合、以降の対応は宅配業者の手順に従います。再配達の試行、電話または電子メールでのご連絡、受取場所への預け入れ、当店への返送などが含まれます。

お届けできずに荷物が当店へ戻った場合は、今後の対応を相談するため、サポートからお客様へご連絡することがあります。

代金引換の受け取りを拒否された場合

代金引換のご注文は、お荷物を受け取る意思がある場合にのみお申し込みください。記録された理由のない受け取り拒否が3回に達した場合、当店はそのお客様の代金引換のご利用を一時的に制限することがあります。

この制限は自動的なものではなく、必ず最終的とは限りません。担当者がすべての事例を手作業で確認し、次の点を考慮します。

これまでのご注文履歴
配送先の情報
宅配業者からの報告
お客様からご説明いただいた状況

受け取り時に荷物に明らかな大きな損傷が見られた場合は、理由のない受け取り拒否とはみなしません。お客様は support@vapeprocure.com 宛のメールで制限の見直しを求めることができます。その際は、注文番号と受け取りができなかった理由をお知らせください。見直しの結果はメールでご連絡します。

荷物の紛失

追跡情報から配達のトラブルや紛失の疑いがある場合は、サポートへご連絡ください。当店は必要な情報を宅配業者へ提供し、調査または補償の手続きを開始します。

調査の結果はお客様にお知らせします。紛失が確認された場合は、状況に応じて再送、再発送、返金などの対応を協議します。

輸送中の破損

受け取り時に荷物が破損していると思われる場合は、可能な範囲で次の対応をお願いします。

配達員に破損を伝える
事故報告書の作成を依頼する
外箱の写真を撮る
配送ラベルの写真を撮る
開封の様子を動画で記録する
梱包材と中身をすべて保管する

開封後に破損に気づいた場合も、できるだけ早くサポートへご連絡ください。調査のため、注文番号、商品の動作を示す動画、開封の動画、破損箇所の接写写真、外箱と内装の写真、宅配業者の事故報告書（ある場合）をお願いすることがあります。

輸送中の破損は、お客様からも当店からも宅配業者へ申告できます。多くの場合、宅配業者との手続きと損害請求は当店が進めます。当店が承認した返品（輸送中の破損、誤配送、証明された品質問題）の返送費用は当店が負担します。返送先は必ずサポートがご案内しますので、事前のご連絡なしに商品を送り返さないでください。