Η αποστολή γίνεται από τοπική αποθήκη, με συσκευασία εντός 24 ωρών και αναμενόμενη παράδοση 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή. Τα έξοδα αποστολής vape είναι 7,40 € ανά παραγγελία και η αποστολή γίνεται δωρεάν από 109,60 € και πάνω. Πληρώνεις με αντικαταβολή, με μετρητά ή κάρτα στην παραλαβή.

Ισχύει από τις 6 Αυγούστου 2026.

Πού παραδίδουμε

Παραδίδουμε σε διευθύνσεις εντός Ελλάδας. Όλα τα διαθέσιμα προϊόντα αποστέλλονται από τοπική αποθήκη. Παράδοση σε διεύθυνση του εξωτερικού δεν είναι διαθέσιμη, εκτός αν συμφωνηθεί χωριστά και εγγράφως.

Πώς επεξεργάζεται η παραγγελία

Υπό κανονικές συνθήκες συσκευάζουμε την παραγγελία και την παραδίδουμε στον μεταφορέα εντός 24 ωρών από την υποβολή. Με την αποστολή λαμβάνεις e-mail, που μπορεί να περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης, τον σύνδεσμο παρακολούθησης, το όνομα του μεταφορέα και πρόσθετες πληροφορίες παράδοσης.

Ελλιπή ή λανθασμένα στοιχεία παραγγελίας, έλεγχος αποθέματος ή ανάγκη συνεννόησης μαζί σου μπορούν να παρατείνουν την επεξεργασία.

Πόσο διαρκεί η παράδοση

Ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης μετά την αποστολή είναι 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Τα σαββατοκύριακα και οι αργίες δεν υπολογίζονται.

Το διάστημα των 3 έως 7 εργάσιμων ημερών είναι εκτίμηση, όχι εγγυημένη προθεσμία. Την πραγματική παράδοση μπορούν να επηρεάσουν:

  • ο τρέχων φόρτος του μεταφορέα,
  • η ακρίβεια της διεύθυνσης παράδοσης,
  • ο καιρός,
  • η κατάσταση της κυκλοφορίας,
  • ο εποχικός όγκος παραγγελιών,
  • οι αργίες,
  • διακοπή στη λειτουργία του μεταφορέα,
  • άλλες συνθήκες που δεν ελέγχουμε άμεσα.

Έξοδα αποστολής vape και δωρεάν όριο

Η αποστολή κοστίζει 7,40 € ανά παραγγελία. Η αποστολή είναι δωρεάν όταν η αξία των προϊόντων της παραγγελίας φτάσει ή ξεπεράσει τα 109,60 €. Το ακριβές ποσό εμφανίζεται πάντα στη σελίδα ολοκλήρωσης παραγγελίας πριν την υποβολή.

Με ποιον συνεργαζόμαστε

Βασικός συνεργάτης παράδοσης είναι η GLS. Διατηρούμε το δικαίωμα να επιλέξουμε άλλον μεταφορέα με κριτήριο την ποιότητα της υπηρεσίας, τη διαθέσιμη χωρητικότητα, τη διεύθυνση παράδοσης ή άλλες λειτουργικές συνθήκες. Για τον μεταφορέα που αναλαμβάνει την παραγγελία σου και για τα στοιχεία παρακολούθησης ενημερώνεσαι με e-mail.

Αντικαταβολή

Η προεπιλεγμένη μέθοδος πληρωμής είναι η αντικαταβολή. Πληρώνεις την αξία της παραγγελίας κατά την παραλαβή:

  • με μετρητά, ή
  • με κάρτα, ανάλογα με τις τεχνικές δυνατότητες του μεταφορέα.

Για την αντικαταβολή δεν χρεώνουμε ξεχωριστό τέλος αντικαταβολής ή χειρισμού. Για online προπληρωμή μπορείς να ζητήσεις πληροφορίες από την υποστήριξη. Αριθμό κάρτας, κωδικό ασφάλειας, κωδικό e-banking ή άλλα εμπιστευτικά τραπεζικά στοιχεία δεν ζητάμε ποτέ με WhatsApp ή e-mail.

Παρακολούθηση του δέματος

Μετά την αποστολή στέλνουμε με e-mail τον αριθμό ή τον σύνδεσμο παρακολούθησης. Η ενεργοποίηση των στοιχείων παρακολούθησης στο σύστημα του μεταφορέα μπορεί να πάρει λίγο χρόνο μετά την παραλαβή του δέματος.

Αν τα στοιχεία παρακολούθησης δεν ανανεώνονται για μεγάλο διάστημα, στείλε στην υποστήριξη:

  • τον αριθμό παραγγελίας,
  • το όνομα που δήλωσες στην αγορά,
  • τον αριθμό παρακολούθησης.

Διεύθυνση παράδοσης και αλλαγές

Η σωστή και πλήρης διεύθυνση είναι ευθύνη του πελάτη. Έλεγξε ιδιαίτερα το όνομα του παραλήπτη, τον ταχυδρομικό κώδικα, την πόλη, την οδό και τον αριθμό, τον όροφο και το διαμέρισμα αν χρειάζεται, το τηλέφωνο και το e-mail.

Αν η διεύθυνση είναι λανθασμένη, επικοινώνησε με την υποστήριξη το συντομότερο. Πριν από την αποστολή διορθώνουμε τη διεύθυνση όπου είναι εφικτό. Για δέμα που έχει ήδη παραδοθεί στον μεταφορέα η αλλαγή δεν είναι πάντα δυνατή και δεν μπορούμε να την εγγυηθούμε.

Αποτυχημένη παράδοση

Αν ο διανομέας δεν βρει τον παραλήπτη στη διεύθυνση, η συνέχεια ακολουθεί τη διαδικασία του μεταφορέα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει νέα προσπάθεια παράδοσης, τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία, τοποθέτηση του δέματος σε σημείο παραλαβής ή επιστροφή του δέματος σε εμάς.

Αν το δέμα επιστρέψει σε εμάς λόγω αποτυχημένης παράδοσης, η υποστήριξη μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σου για τις διαθέσιμες επιλογές.

Άρνηση παραλαβής δέματος με αντικαταβολή

Υπόβαλε παραγγελία με αντικαταβολή μόνο αν σκοπεύεις να παραλάβεις το δέμα. Αν ένας πελάτης αρνηθεί την παραλαβή δέματος με αντικαταβολή τρεις φορές, τεκμηριωμένα και χωρίς αιτιολογία, μπορούμε να περιορίσουμε προσωρινά τη δυνατότητα αντικαταβολής για αυτόν τον πελάτη.

Ο περιορισμός δεν επιβάλλεται αυτόματα και δεν είναι απαραίτητα οριστικός. Κάθε περίπτωση εξετάζεται χειροκίνητα, λαμβάνοντας υπόψη το ιστορικό παραγγελιών, τα στοιχεία παράδοσης, την ανατροφοδότηση του μεταφορέα και τις συνθήκες που περιγράφεις. Δεν θεωρείται αδικαιολόγητη άρνηση, για παράδειγμα, η περίπτωση δέματος με εμφανή και σοβαρή ζημιά κατά την παραλαβή.

Μπορείς να ζητήσεις επανεξέταση με e-mail στο support@vapeprocure.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της μη παραλαβής. Για το αποτέλεσμα ενημερώνεσαι με e-mail.

Χαμένο δέμα

Αν από την παρακολούθηση προκύπτει πρόβλημα παράδοσης ή υποψία απώλειας, επικοινώνησε με την υποστήριξη. Διαβιβάζουμε τα απαραίτητα στοιχεία στον μεταφορέα και ξεκινάμε τη διερεύνηση ή τη διαδικασία αποζημίωσης. Σε ενημερώνουμε για το αποτέλεσμα της έρευνας του μεταφορέα. Αν επιβεβαιωθεί η απώλεια, συμφωνούμε μαζί σου την αντικατάσταση, τη νέα αποστολή ή την επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τις συνθήκες.

Δέμα που έφτασε με ζημιά

Αν το δέμα φαίνεται χτυπημένο κατά την παραλαβή, κάνε ό,τι μπορείς από τα παρακάτω:

  • δήλωσε τη ζημιά στον διανομέα,
  • ζήτησε σχετικό πρακτικό,
  • βγάλε φωτογραφία την εξωτερική συσκευασία,
  • βγάλε φωτογραφία την ετικέτα αποστολής,
  • βιντεοσκόπησε το άνοιγμα του δέματος,
  • κράτησε ολόκληρη τη συσκευασία και το περιεχόμενό της.

Ζημιά που φαίνεται μόνο μετά το άνοιγμα δηλώνεται το συντομότερο δυνατό. Για τον έλεγχο μπορούμε να ζητήσουμε αριθμό παραγγελίας, βίντεο του προϊόντος, βίντεο του ανοίγματος, κοντινές φωτογραφίες του σημείου, φωτογραφίες της εξωτερικής και εσωτερικής συσκευασίας και το πρακτικό του μεταφορέα αν υπάρχει.

Τη ζημιά κατά τη μεταφορά μπορούν να τη δηλώσουν τόσο ο πελάτης όσο και η VapeProcure. Στις περισσότερες περιπτώσεις τη συνεννόηση με τον μεταφορέα και την υποβολή αξίωσης τις αναλαμβάνουμε εμείς. Το κόστος επιστροφής για εγκεκριμένη επιστροφή λόγω ζημιάς κατά τη μεταφορά, λάθος αποστολής ή επιβεβαιωμένου προβλήματος ποιότητας το αναλαμβάνουμε εμείς. Τη διεύθυνση επιστροφής τη δίνει πάντα η υποστήριξη· μη στέλνεις το προϊόν χωρίς προηγούμενη συνεννόηση.

Δέμα που άφησε ο διανομέας σε σημείο που δεν ενέκρινες

Δεν μπορούμε να κατευθύνουμε άμεσα τον τρόπο με τον οποίο εργάζεται ο διανομέας ή το σημείο όπου αφήνει το δέμα. Αν ο διανομέας άφησε το δέμα σε σημείο που δεν θεωρείς κατάλληλο, ασφαλές ή εγκεκριμένο:

  • βγάλε φωτογραφία το σημείο όπου άφησε το δέμα,
  • κράτησε την ειδοποίηση παράδοσης,
  • σημείωσε τον αριθμό παρακολούθησης,
  • απευθύνσου απευθείας στο τμήμα παραπόνων του συγκεκριμένου μεταφορέα.

Τα στοιχεία επικοινωνίας του μεταφορέα και ο τρόπος υποβολής παραπόνου στέλνονται με e-mail αν τα ζητήσεις. Μπορείς να δηλώσεις το περιστατικό και στην υποστήριξή μας, στέλνοντας αριθμό παραγγελίας, στοιχεία παρακολούθησης, την ειδοποίηση παράδοσης και τις φωτογραφίες που έχεις, ώστε να βοηθήσουμε στη διερεύνηση.

Καθυστερημένη παράδοση

Αν το δέμα δεν φτάσει μέσα στο αναμενόμενο διάστημα των 3 έως 7 εργάσιμων ημερών, έλεγξε πρώτα τον σύνδεσμο παρακολούθησης που έλαβες με e-mail. Αν η παρακολούθηση δεν δίνει σαφή εικόνα, επικοινώνησε με την υποστήριξη. Σε καθυστέρηση που προκαλεί ο μεταφορέας βοηθάμε στον έλεγχο της πορείας του δέματος, δεν μπορούμε όμως να καθορίσουμε απευθείας την ακριβή ώρα παράδοσης.

Επικοινωνία

Για θέματα αποστολής, παρακολούθησης, χαμένου ή χτυπημένου δέματος επικοινώνησε μαζί μας:

  • WhatsApp: +852 51863360
  • E-mail: support@vapeprocure.com

Για γρηγορότερη εξυπηρέτηση βάλε σε κάθε μήνυμα τον αριθμό παραγγελίας.

Αλλαγές στην πολιτική

Μπορούμε να τροποποιήσουμε την παρούσα πολιτική αποστολής όταν χρειάζεται. Για κάθε παραγγελία ισχύουν οι όροι αποστολής που ήταν σε ισχύ όταν την υπέβαλες. Η πιο πρόσφατη έκδοση βρίσκεται πάντα σε αυτή τη σελίδα.

Δες επίσης