Unsere Altersbeschränkung 18 Jahre gilt ohne Ausnahme: Alle Vapes, E-Zigaretten und vorbefüllten Geräte auf vapeprocure.com gibt es nur für Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Bei der Zustellung kann der Zusteller einen amtlichen Lichtbildausweis verlangen, und das Paket darf nur an eine volljährige Person übergeben werden.
Altersbeschränkung 18 Jahre: Unsere Regeln
Alle Vapes, E-Zigaretten, elektronischen Zigaretten, vorbefüllten Geräte und zugehörigen Produkte auf vapeprocure.com sind ausschließlich für Personen erhältlich, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Bestellungen unter 18 Jahren führen wir nicht aus, und bei der Zustellung wird das Paket nur an eine volljährige Person übergeben.
Wer unter 18 Jahre alt ist, darf:
- keine Bestellung aufgeben;
- kein Produkt kaufen;
- kein Kundenkonto anlegen;
- keine andere Person bitten, für ihn oder sie zu kaufen;
- das Paket nicht annehmen;
- die Daten einer anderen volljährigen Person nicht verwenden, um eine Bestellung aufzugeben.
Bestehen Zweifel am Alter der kaufenden oder der annehmenden Person, können wir einen glaubhaften Altersnachweis verlangen. Ohne geeigneten Nachweis müssen wir die Ausführung der Bestellung oder die Übergabe des Pakets ablehnen.
Alterserklärung auf der Website
Beim Betreten der Website können wir Sie bestätigen lassen, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben. Mit der Auswahl der Schaltfläche „Ich habe das 18. Lebensjahr vollendet“ oder dem Setzen des Alterskästchens erklären Sie, dass Sie:
- mindestens 18 Jahre alt sind;
- berechtigt sind, die Inhalte der Website anzusehen;
- eine wahrheitsgemäße Erklärung abgeben;
- verstanden haben, dass die Produkte nicht für Minderjährige bestimmt sind.
Die Alterserklärung allein hindert uns nicht daran, bei der Bearbeitung oder bei der Zustellung der Bestellung eine weitere Alterskontrolle durchzuführen.
Erklärung bei der Bestellung
Mit dem Absenden der Bestellung erklären und bestätigen Sie, dass Sie:
- das 18. Lebensjahr vollendet haben;
- die Bestellung in eigenem Namen oder aufgrund einer rechtmäßigen Vollmacht aufgeben;
- wahrheitsgemäße persönliche und Kontaktdaten angegeben haben;
- die Produkte nicht für eine minderjährige Person kaufen;
- sicherstellen, dass eine volljährige Person das Paket annimmt;
- auf Verlangen Ihr Alter glaubhaft nachweisen.
Bei einer unwahren Alterserklärung können wir die Bestellung stornieren, das Kundenkonto einschränken und die Möglichkeit der Nachnahmebestellung aussetzen.
Wie die Alterskontrolle abläuft
Wir oder der an der Zustellung beteiligte Dienstleister können eine Alterskontrolle verlangen, insbesondere wenn:
- das Alter der kaufenden Person nicht eindeutig feststellbar ist;
- die Bestelldaten widersprüchlich sind;
- die bei der Bestellung angegebenen Daten ungenau erscheinen;
- der Verdacht besteht, dass eine minderjährige Person die Bestellung aufgegeben hat;
- das Paket von einer anderen Person als der Bestellerin oder dem Besteller angenommen werden soll;
- gesetzliche Vorschriften oder das Verfahren des Zustelldienstes dies erfordern.
Als Altersnachweis kann ein gültiges amtlicher Lichtbildausweis verlangt werden, zum Beispiel:
- Personalausweis;
- Reisepass;
- Führerschein;
- ein anderes amtliches Dokument, das zum Altersnachweis geeignet ist.
Das Dokument muss gültig, lesbar und der vorzeigenden Person zuzuordnen sein.
Was bei der Paketannahme passiert
Das Paket darf ausschließlich von einer volljährigen Person angenommen werden. Sie sind dafür verantwortlich, dass an der Lieferadresse zum Zeitpunkt der Annahme mindestens eine Person anwesend ist, die das 18. Lebensjahr vollendet hat.
Verlangt der Zusteller oder die übergebende Person eine Alterskontrolle, muss die annehmende Person einen geeigneten Lichtbildausweis vorzeigen. Die Übergabe des Pakets kann abgelehnt werden, wenn:
- die annehmende Person das 18. Lebensjahr nicht vollendet hat;
- die annehmende Person ihr Alter nicht nachweisen kann;
- der Ausweis abgelaufen, beschädigt oder nicht lesbar ist;
- der Ausweis nicht zu der annehmenden Person gehört;
- sich aus den Daten der Verdacht eines Missbrauchs ergibt.
In diesen Fällen kann der Paketdienstleister das Paket an VapeProcure zurücksenden.
Alterskontrolle und Übergabe auf einen Blick
| Situation | Was der Zusteller prüft | Ergebnis |
|---|---|---|
| Annehmende Person wirkt volljährig | keine Kontrolle oder Sichtprüfung | Übergabe und Zahlung |
| Alter nicht eindeutig feststellbar | gültiger amtlicher Lichtbildausweis | Übergabe bei bestandener Kontrolle |
| Kein Ausweis vorhanden | Alter nicht nachweisbar | Übergabe kann abgelehnt werden |
| Ausweis abgelaufen, beschädigt oder unlesbar | Dokument nicht verwendbar | Übergabe kann abgelehnt werden |
| Ausweis gehört einer anderen Person | Zuordnung nicht gegeben | Übergabe kann abgelehnt werden |
| Annehmende Person unter 18 Jahren | Volljährigkeit nicht erreicht | Übergabe unzulässig, Rücksendung möglich |
| Verdacht auf Missbrauch | Daten und Umstände | Übergabe kann abgelehnt werden |
Annahme durch eine andere Person
Nimmt nicht die bestellende Person das Paket an, muss auch die annehmende Person das 18. Lebensjahr vollendet haben. Die bestellende Person muss die annehmende Person vorher darüber informieren, dass
- eine Alterskontrolle stattfinden kann;
- die Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises verlangt werden kann;
- das Paket nicht an eine minderjährige Person übergeben werden darf.
Das Paket darf nicht an ein Kind, ein minderjähriges Familienmitglied, eine Nachbarin, einen Nachbarn oder eine andere Person unter 18 Jahren übergeben werden.
Verbot des Kaufs für Minderjährige
Es ist untersagt, ein Produkt für eine minderjährige Person, auf deren Wunsch oder zu deren Gunsten zu kaufen. Dieses Verbot gilt auch, wenn:
- eine volljährige Person die Bestellung aufgibt;
- eine volljährige Person die Zahlung leistet;
- die Lieferadresse zu einer volljährigen Person gehört;
- das Produkt als Geschenk gedacht ist;
- die minderjährige Person der kaufenden Person nur den Produktpreis übergibt.
Ist vernünftigerweise anzunehmen, dass die Bestellung tatsächlich für eine minderjährige Person erfolgt, sind wir berechtigt, die Annahme der Bestellung abzulehnen oder die Bestellung zu stornieren.
Falsche Angaben und Missbrauch
Als Missbrauch können wir insbesondere ansehen:
- die Angabe eines falschen Geburtsdatums;
- die Verwendung personenbezogener Daten einer anderen Person;
- das Vorzeigen des Ausweises einer anderen Person;
- die Umgehung der Alterskontrolle;
- eine Bestellung im Namen einer minderjährigen Person;
- eine Umgehung unter Mitwirkung einer volljährigen Person;
- die Verweigerung der Alterskontrolle.
In einem solchen Fall können wir:
- die Bestellung stornieren;
- die Ausführung verweigern;
- das Kundenkonto einschränken;
- die Nachnahmezahlung vorübergehend einschränken;
- die Annahme weiterer Bestellungen ablehnen;
- bei gesetzlicher Pflicht die zuständige Behörde informieren.
Die Entscheidung über eine Einschränkung können Sie per E-Mail überprüfen lassen.
Stornierte oder zurückgesendete Bestellung
Stornieren wir eine Bestellung wegen Verstoßes gegen die Altersvoraussetzungen, informieren wir die kaufende Person nach Möglichkeit per E-Mail. Kann ein Paket wegen eines Problems bei der Alterskontrolle nicht übergeben werden, kann der Paketdienstleister es an VapeProcure zurücksenden. Eine vorausbezahlte Bestellung erstatten wir nach Rückerhalt und Prüfung des Pakets nach den geltenden Erstattungsregeln. Bei einer nicht angenommenen Nachnahmesendung gibt es ohne gezahlten Kaufpreis keinen zu erstattenden Betrag.
Datenverarbeitung bei der Alterskontrolle
Bei der Alterskontrolle verarbeiten wir ausschließlich die für die Kontrolle und die rechtmäßige Ausführung notwendigen personenbezogenen Daten. Zweck ist die Feststellung, ob die kaufende oder die das Paket annehmende Person das 18. Lebensjahr vollendet hat. Verarbeitet werden können insbesondere:
- der Name der kaufenden Person;
- Geburtsdatum oder Volljährigkeitsstatus;
- der Zeitpunkt der Kontrolle;
- das Ergebnis der Kontrolle;
- die Art des vorgezeigten Dokuments;
- die Bestellnummer;
- der Grund einer möglichen Ablehnung.
Von amtlichen Ausweisen erstellen wir grundsätzlich keine Kopie, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder für die Bearbeitung des Falls besteht eine geeignete Rechtsgrundlage. Einzelheiten zur Datenverarbeitung bei der Alterskontrolle enthält die Datenschutzerklärung.
Warnhinweis zu nikotinhaltigen Produkten
Nikotinhaltige Produkte enthalten Nikotin, eine stark abhängig machende Substanz. Die Produkte:
- sind von Kindern und Haustieren fernzuhalten;
- dürfen nicht an minderjährige Personen weitergegeben werden;
- sind ausschließlich bestimmungsgemäß zu verwenden;
- dürfen nicht zerlegt oder in ungeeigneter Weise nachbefüllt werden;
- dürfen bei Beschädigung oder ungewöhnlicher Funktion nicht weiter verwendet werden.
Die Produkte von VapeProcure sind keine Arzneimittel und gelten nicht als medizinische Produkte zur Unterstützung des Rauchausstiegs.
Information für Eltern und Erziehungsberechtigte
Wenn Sie als Elternteil oder erziehungsberechtigte Person annehmen, dass eine minderjährige Person:
- eine Bestellung aufgegeben hat;
- ein Kundenkonto angelegt hat;
- ohne Erlaubnis personenbezogene Daten angegeben hat;
- die Daten einer anderen Person verwendet hat;
- ein VapeProcure-Paket angenommen hat,
kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir prüfen jede Meldung einzeln und löschen oder beschränken bei Bedarf das betroffene Konto, die Bestellung oder die Daten.
Kontakt
Bei Fragen zur Alterskontrolle, zur Altersgrenze oder zu einer Bestellung, die eine minderjährige Person aufgegeben hat, erreichen Sie uns hier:
- E-Mail: support@vapeprocure.com
- WhatsApp: +852 51863360
- Website: https://vapeprocure.com
Bei einer Bestellanfrage geben Sie bitte die Bestellnummer an.
Änderungen dieser Regeln
Wir sind berechtigt, diese Regeln zur Altersgrenze und Alterskontrolle zu ändern, insbesondere bei einer Änderung von Rechtsvorschriften, bei einer Änderung des Ablaufs der Alterskontrolle, bei der Einführung eines neuen Paketdienstleisters, bei einer Weiterentwicklung des Bestellsystems oder bei geänderten Datenschutz- oder Sicherheitsanforderungen. Für eine Bestellung gelten die Regeln, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf dieser Seite.