Diese Datenschutzerklärung VapeProcure erklärt, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch von vapeprocure.com und bei einer Bestellung erheben, wofür wir sie nutzen, wie lange wir sie speichern und an wen wir sie weitergeben. Verantwortlicher ist JACQUELYNANN CREATIVE LIMITED. Datenschutzanfragen richten Sie an support@vapeprocure.com.

Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf vapeprocure.com ist:

  • Name: JACQUELYNANN CREATIVE LIMITED
  • Anschrift: Suite 6, 67 Coney Road, Londonderry, Northern Ireland, BT48 8JP, United Kingdom
  • Handelsregisternummer: NI725403
  • Register: Companies House, Northern Ireland (Belfast)
  • USt-IdNr.: GB 492 510 884
  • Vertretungsberechtigt: Jacqueline Mercedes Porsche Robinson
  • Datenschutz-Kontakt: support@vapeprocure.com
  • WhatsApp: +852 51863360

VapeProcure ist der öffentlich verwendete Markenname des Onlineshops. Datenschutzfragen, Betroffenenanträge und Beschwerden zur Datenverarbeitung richten Sie bitte zuerst an die genannte E-Mail-Adresse.

Welche Vorschriften für die Verarbeitung gelten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), den für uns geltenden handels- und steuerrechtlichen Vorschriften sowie den Vorschriften zum Verbraucherschutz und zum elektronischen Geschäftsverkehr.

Die Rechtsgrundlage ist je nach Zweck:

  • Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO;
  • Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO;
  • Ihre Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO;
  • unser berechtigtes Interesse oder das eines Dritten nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.

Grundsätze unserer Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten rechtmäßig, fair und transparent, zu festgelegten und eindeutigen Zwecken, nur im notwendigen Umfang, möglichst genau und aktuell, nur so lange wie nötig und mit angemessenen technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen. Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht an Dritte.

Technischer Betrieb und Sicherheit der Website

Beim Aufruf der Website erfassen der Hosting-Anbieter und unsere IT-Systeme technische Daten.

Verarbeitete Daten:

  • IP-Adresse;
  • Datum und Uhrzeit des Besuchs;
  • Browsertyp und Browserversion;
  • Betriebssystem und Gerätetyp;
  • aufgerufene Seiten;
  • verweisende Seite;
  • Angaben zu technischen Fehlern und Sicherheitsvorfällen;
  • Sitzungskennungen.

Zweck: Betrieb der Website, Erkennen und Beheben von Fehlern, Abwehr unbefugter Zugriffe und Angriffe, Aufrechterhaltung der Systemsicherheit, Aufklärung von Missbrauch.

Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Website.

Speicherdauer: normale technische Protokolldaten höchstens 90 Tage. Bei Sicherheitsvorfällen, Missbrauch oder Rechtsstreitigkeiten speichern wir die zugehörigen Daten so lange, wie es für die Aufklärung und die Durchsetzung von Ansprüchen erforderlich ist.

Auftragsverarbeiter: Hosting-Anbieter ist Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus.

Bestellung und Vertragsabwicklung

Bei einer Bestellung verarbeiten wir die Daten, die zum Erfassen, Bestätigen, Packen und Zustellen der Bestellung und für die Kommunikation mit Ihnen nötig sind.

Verarbeitete Daten:

  • vollständiger Name;
  • E-Mail-Adresse;
  • Telefonnummer;
  • Rechnungsanschrift;
  • Lieferanschrift;
  • bestellte Produkte;
  • Menge;
  • Bestellwert;
  • Versandkosten;
  • Zahlungsart;
  • Bestellnummer;
  • Anmerkung zur Bestellung;
  • Status von Bestellung und Zustellung;
  • Angaben zu Rabatten und Gutscheinen;
  • Zeitpunkt der Bestellung;
  • bei Bedarf technische Kennungen wie die IP-Adresse.

Zweck: Erfassen und Bestätigen der Bestellung, Packen der Ware, Erfüllung des Kaufvertrags, Benachrichtigung, Organisation der Zustellung, Abwicklung der Zahlung, Rechnungsstellung, Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch und Erstattungen, Geltendmachung und Verteidigung von Ansprüchen.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, Erfüllung rechtlicher Pflichten und unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Ansprüchen.

Speicherdauer: Bestell- und Vertragsdaten speichern wir so lange, wie zivilrechtliche Ansprüche daraus durchgesetzt werden können, in der Regel höchstens 5 Jahre. Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir nach den handels- und steuerrechtlichen Vorgaben mindestens 8 Jahre auf.

Rechnungsstellung und Buchhaltung

Daten aus Rechnungen und Buchungsbelegen verarbeiten wir, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Verarbeitete Daten: Name, Rechnungsanschrift, Bestellnummer, gekaufte Produkte, gezahlter Betrag, Versandkosten, Zahlungsart, Rechnungsdatum und Rechnungsnummer sowie bei Bedarf Steuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

Rechtsgrundlage: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.

Speicherdauer: Buchhaltungsunterlagen und die zugrunde liegenden Daten mindestens 8 Jahre.

Auftragsverarbeiter: JACQUELYNANN CREATIVE LIMITED ist für Rechnungsstellung und Buchhaltung selbst verantwortlich.

Versand und Paketdienstleister

Für die Zustellung geben wir die notwendigen Daten an den für die Bestellung bestimmten Paketdienstleister weiter. Unser derzeitiger Hauptpartner ist GLS. Wir können bei Verfügbarkeit oder Qualität des Dienstes einen anderen Paketdienstleister beauftragen.

Weitergegebene Daten:

  • Name des Empfängers;
  • Lieferanschrift;
  • Telefonnummer;
  • E-Mail-Adresse;
  • Bestell- oder Paketkennung;
  • Nachnahmebetrag;
  • Zustellhinweise;
  • sonstige für die Zustellung nötige Angaben.

Zweck: Versand, Zustellung, Sendungsbenachrichtigungen, Einzug des Nachnahmebetrags, Aufklärung erfolgloser oder bestrittener Zustellungen, Bearbeitung verlorener oder beschädigter Sendungen.

Rechtsgrundlage: Erfüllung des Kaufvertrags. Der Paketdienstleister kann die überlassenen Daten zusätzlich nach seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeiten.

Nachnahme und Online-Zahlungen

Unsere Standardzahlungsart ist die Nachnahme. Bei einer Nachnahmebestellung übermitteln wir an den Paketdienstleister den zu zahlenden Betrag, die Bestell- oder Paketkennung, den Zahlungsstatus und die für die Zustellung nötigen Empfängerdaten.

Für eine Online-Vorauszahlung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Über den Zahlungsdienstleister und die dabei geltenden Datenschutzbedingungen informieren wir Sie, bevor Daten übermittelt werden oder die Zahlung beginnt.

Daten für eine Erstattung:

  • Name des Kontoinhabers;
  • Kontonummer oder IBAN;
  • Name der Bank;
  • zu erstattender Betrag;
  • Bestellnummer;
  • Transaktions- oder Erstattungskennung;
  • Angaben zu einem von Ihnen freigegebenen anderen Zahlungsweg.

Sicherheitshinweis: Wir fragen per E-Mail oder WhatsApp niemals nach der vollständigen Kartennummer, dem CVV- oder CVC-Code, der Bank-PIN, dem Online-Banking-Passwort, einem per SMS erhaltenen Einmalcode oder Bankzugangsdaten. Bitte senden Sie solche Angaben in keiner Nachricht.

Kontakt mit dem Kundenservice

Den Kundenservice erreichen Sie per E-Mail und über WhatsApp.

Verarbeitete Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, WhatsApp-Kennung, Bestellnummer, Inhalt der Nachricht, der Schriftwechsel mit dem Kundenservice, Fotos, Videos und sonstige Anhänge, Angaben zu Produkt und Verpackung sowie Informationen zu Rückgabe und Erstattung.

Zweck: Beantwortung von Fragen, Prüfung von Bestellungen, Bearbeitung von Versandproblemen, Untersuchung von Produktfehlern, Abwicklung von Umtausch, Rückgabe und Erstattung, Beantwortung von Beschwerden, Verhinderung von Betrug und Missbrauch.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, vorvertragliche Maßnahmen, rechtliche Verpflichtung und unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Servicefällen und Ansprüchen.

Speicherdauer: allgemeine Servicekorrespondenz in der Regel höchstens 3 Jahre nach Abschluss des Falls. Gehört eine Nachricht zu einem Vertrag, zu Buchhaltungsunterlagen oder zu einem Anspruch, speichern wir die Daten entsprechend länger.

Bei der Nutzung von Gmail und WhatsApp kann der jeweilige Anbieter technische und kommunikationsbezogene Daten nach seinen eigenen Bedingungen verarbeiten. Wer WhatsApp nicht nutzen möchte, erreicht uns per E-Mail.

Rückgaben, Umtausch und Qualitätsprobleme

Bei einer Rückgabe, einem Umtausch oder einem Qualitätsfall können wir folgende Daten anfordern:

  • Name und Kontaktdaten;
  • Bestellnummer;
  • Produktname und Produktkennung;
  • Zeitpunkt der Annahme;
  • Beschreibung des Problems;
  • Video vom Auspacken der Sendung;
  • Video, das die Funktion des Produkts zeigt;
  • Fotos des betroffenen Teils;
  • Fotos der äußeren und inneren Verpackung;
  • Versandetikett;
  • Sendungsnummer der Rücksendung;
  • Kontodaten für eine Erstattung.

Zweck: Prüfung der gemeldeten Sache, Identifikation des Produkts, Feststellung der Ursache von Schaden oder Qualitätsproblem, Durchführung von Umtausch oder Erstattung, Erkennung betrügerischer oder missbräuchlicher Forderungen, Bearbeitung von Ansprüchen.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung und unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Ansprüchen und Missbrauch.

Speicherdauer: Daten zu Rückgabe- und Qualitätsfällen in der Regel höchstens 5 Jahre nach Abschluss des Falls. Daten, die zu einem Buchungsbeleg oder zu einer Erstattung gehören, können mindestens 8 Jahre aufbewahrt werden.

Bearbeitung von Beschwerden

Bei einer schriftlichen Beschwerde verarbeiten wir Name, Anschrift oder Korrespondenzadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Inhalt der Beschwerde, vorgelegte Nachweise, unsere Antwort und die Unterlagen zur Falllösung.

Rechtsgrundlage: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.

Speicherdauer: Die schriftliche Beschwerde und die Kopie unserer inhaltlichen Antwort bewahren wir nach den verbraucherschutzrechtlichen Vorgaben 3 Jahre auf.

Wiederholt verweigerte Nachnahmesendungen

Wir können unbegründet verweigerte Nachnahmesendungen erfassen, um Missbrauch und Verluste durch wiederholt nicht angenommene Bestellungen zu verringern.

Verarbeitete Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferanschrift, betroffene Bestellnummern, Bestellzeitpunkte, Zustellstatus des Paketdienstleisters, Anzahl der verweigerten Annahmen, bekannter Grund für die Nichtannahme, Ihre Erklärung oder Ihr Widerspruch sowie das Ergebnis der manuellen Prüfung.

Zweck: Erkennen wiederholten Missbrauchs, Verringern unbegründeter Versandverluste, sicherer Betrieb der Nachnahmebestellung, manuelle Prüfung bestrittener Fälle.

Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse am Schutz unserer Leistungen und wirtschaftlichen Interessen.

Speicherdauer: höchstens 12 Monate ab der letzten dokumentierten verweigerten Annahme. Bei laufender Beschwerde, laufendem Streit oder laufender Forderung können wir die Daten bis zum endgültigen Abschluss des Falls aufbewahren.

Einschränkung und Überprüfung: Nach drei dokumentierten und unbegründeten verweigerten Nachnahmeannahmen kann die Nachnahmezahlung vorübergehend eingeschränkt werden. Darüber entscheidet kein ausschließlich automatisiertes System. Jeder Fall wird von einem Mitarbeiter manuell geprüft. Die Überprüfung der Entscheidung können Sie per E-Mail an support@vapeprocure.com verlangen.

Kundenkonto

Wenn auf der Website ein Kundenkonto angelegt werden kann, verarbeiten wir Benutzername, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferanschrift, das verschlüsselte oder gehashte Passwort, frühere Bestellungen und gespeicherte Einstellungen. Das Passwort speichern wir nicht im lesbaren Original.

Zweck: Betrieb des Kontos, schnellere Bestellung, Anzeige früherer Bestellungen, Verwaltung der Kundendaten.

Rechtsgrundlage: Bereitstellung des von Ihnen gewünschten Dienstes und Vertragserfüllung.

Speicherdauer: bis zur Löschung des Kontos. Die Löschung berührt keine Bestell-, Rechnungs- oder Beschwerdedaten, die wir wegen gesetzlicher Pflichten oder Ansprüche weiter aufbewahren müssen.

Produktbewertungen und Kommentare

Wenn auf der Website Bewertungen oder Kommentare abgegeben werden können, verarbeiten wir den angezeigten Namen oder ein Pseudonym, die E-Mail-Adresse, den Bewertungstext, die Sternebewertung, den Zeitpunkt der Übermittlung, die IP-Adresse und einen Prüfvermerk zum gekauften Produkt. Die E-Mail-Adresse wird nicht öffentlich angezeigt. Rechtswidrige, beleidigende, irreführende, werbliche oder fremde Daten enthaltende Bewertungen können wir entfernen.

Altersbestätigung

Die Website kann Produkte für Erwachsene zeigen. Dafür verarbeiten wir die Erklärung zur Volljährigkeit, die technische Kennung der Annahme des Altersfensters und den Zeitpunkt der Annahme. Ein genaues Geburtsdatum fragen wir nur ab, wenn die Verarbeitung für die Leistung oder eine gesetzliche Pflicht tatsächlich erforderlich ist.

Newsletter und Werbenachrichten

Falls wir einen Newsletter anbieten, senden wir Werbenachrichten ausschließlich auf Grundlage Ihrer vorherigen, freiwilligen Einwilligung. Verarbeitet werden der angegebene Name, die E-Mail-Adresse, der Zeitpunkt der Anmeldung, der technische Nachweis der Einwilligung und der Zeitpunkt der Abmeldung. Sie können die Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in der Nachricht oder per E-Mail an den Kundenservice widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung. Ist die Newsletter-Funktion nicht aktiv, findet keine Verarbeitung zu diesem Zweck statt.

Cookies und ähnliche Technologien

Die Website kann für ihren Betrieb Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Notwendige Cookies können erforderlich sein für den Warenkorb, den Ablauf an der Kasse, die Anmeldung, die Sicherheit der Sitzung, Sprach- und technische Einstellungen sowie für das Speichern Ihrer Cookie-Auswahl.

Nicht notwendige Cookies: Statistik-, Funktions- oder Marketing-Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein, sofern solche Dienste aktiv sind. Sie können nicht notwendige Cookies annehmen, ablehnen, je Kategorie einstellen und die Einwilligung später widerrufen. Die vollständige Liste der Cookies und ihre Laufzeit enthält die gesonderte Cookie-Erklärung.

Auftragsverarbeiter und Empfänger

Zugriff auf personenbezogene Daten haben nur Mitarbeiter und Dienstleister, die ihn für ihre Aufgabe benötigen. Empfänger oder Auftragsverarbeiter sind insbesondere der Hosting-Anbieter, Dienstleister für Wartung und IT, Paketdienstleister, derzeit vor allem GLS, der E-Mail-Anbieter, der Anbieter des WhatsApp-Dienstes, Dienstleister für Rechnung und Buchhaltung, ein Online-Zahlungsdienstleister bei Online-Zahlung, Banken und Finanzinstitute, Rechts- oder Verbraucherschutzberater sowie Behörden, Gerichte und andere Stellen, wenn eine Übermittlung gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir übergeben nur die für die jeweilige Aufgabe notwendigen Daten.

Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einzelne IT-, E-Mail- oder Kommunikationsdienstleister können Daten auch in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Eine solche Übermittlung erfolgt nur mit geeigneten Garantien, zum Beispiel auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, von Standardvertragsklauseln oder einer anderen nach der DSGVO anerkannten Garantie. Die DSGVO verlangt, dass wir Sie über die Übermittlung in ein Drittland und die verwendeten Garantien informieren.

Datensicherheit

Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir technische und organisatorische Maßnahmen ein, die dem Risiko angemessen sind. Dazu können insbesondere gehören: verschlüsselte HTTPS-Verbindung, Rechteverwaltung mit beschränkten Zugriffen, starke Passwörter, Mehrfaktor-Authentifizierung, wo verfügbar, regelmäßige Sicherheitsupdates, Datensicherungen, Schutz vor Schadsoftware und unbefugtem Zugriff, Vertraulichkeitspflicht der Mitarbeiter und Aufklärung von Sicherheitsvorfällen. Bei einer Übertragung über das Internet ist vollständige Sicherheit unter allen Umständen nicht garantierbar. Wir setzen die vernünftigerweise zu erwartenden Schutzmaßnahmen ein.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir setzen keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung ein, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie ähnlich erheblich beeinträchtigt. Eine mögliche Einschränkung wegen wiederholt verweigerter Nachnahmeannahmen wird in jedem Fall manuell geprüft.

Speicherdauer auf einen Blick

Zweck Typische Speicherdauer Rechtsgrundlage
Technischer Betrieb und Sicherheit höchstens 90 Tage berechtigtes Interesse
Bestellung und Vertragsabwicklung in der Regel höchstens 5 Jahre Vertragserfüllung, rechtliche Pflicht
Rechnungen und Buchhaltung mindestens 8 Jahre rechtliche Pflicht
Kundenservice-Korrespondenz in der Regel höchstens 3 Jahre Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse
Rückgabe- und Qualitätsfälle in der Regel höchstens 5 Jahre Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse
Schriftliche Beschwerden 3 Jahre rechtliche Pflicht
Verweigerte Nachnahmeannahmen höchstens 12 Monate berechtigtes Interesse
Kundenkonto bis zur Löschung des Kontos Vertragserfüllung

Datenschutzerklärung VapeProcure: Ihre Rechte

Sie haben das Recht, Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, Zugang zu den verarbeiteten Daten zu erhalten, die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen, unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung der Daten zu verlangen, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, unter bestimmten Voraussetzungen die Übertragung der Daten in einem übertragbaren Format zu verlangen, der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren und ein Gericht anzurufen.

Das Recht auf Löschung ist nicht unbeschränkt. Daten, deren Aufbewahrung zum Beispiel buchhalterisch, steuerlich, verbraucherschutzrechtlich oder durch eine andere Rechtspflicht vorgeschrieben ist, können nicht sofort gelöscht werden.

Nach der DSGVO müssen wir einen Betroffenenantrag ohne unangemessene Verzögerung, grundsätzlich innerhalb eines Monats, beantworten. Bei komplexen Anträgen oder einer großen Zahl von Anträgen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden. Über die Verlängerung informieren wir Sie.

Wie Sie einen Betroffenenantrag stellen

Datenschutzanfragen richten Sie bitte an support@vapeprocure.com. Geben Sie darin an:

  • Ihren Namen;
  • die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, soweit relevant;
  • die Bestellnummer, wenn sich die Anfrage auf eine Bestellung bezieht;
  • den genauen Gegenstand der Anfrage.

Zum Schutz personenbezogener Daten können wir bei Bedarf eine angemessene Identitätsprüfung verlangen. Wir fordern keine zusätzlichen Daten an, die zur Identifizierung nicht nötig sind.

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Sind Sie der Ansicht, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rechtswidrig ist, können Sie sich bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, die für Ihren gewöhnlichen Aufenthalt, Ihren Arbeitsplatz oder den Ort des vermuteten Verstoßes zuständig ist. In Deutschland ist das die Datenschutzbeauftragte oder der Datenschutzbeauftragte Ihres Bundeslandes. Die aktuellen Kontaktdaten und die Möglichkeiten der elektronischen Antragstellung finden Sie auf der offiziellen Website der jeweiligen Aufsichtsbehörde. Sie haben außerdem das Recht auf gerichtlichen Rechtsschutz.

Daten von Minderjährigen

Unsere Leistungen sind nicht für Minderjährige bestimmt. Wir fragen wissentlich keine Bestell- oder Marketingdaten von Minderjährigen ab und wollen solche Daten nicht verarbeiten. Erfahren wir, dass eine minderjährige Person ohne zureichende Rechtsgrundlage personenbezogene Daten angegeben hat, treffen wir die notwendigen Maßnahmen zur Löschung.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung ändern, insbesondere wenn sich der Betrieb der Website ändert, wir einen neuen Dienstleister oder Auftragsverarbeiter einsetzen, eine neue Zahlungs- oder Versandart verfügbar wird, sich Verarbeitungsabläufe ändern oder sich Rechtsvorschriften ändern. Die jeweils gültige Fassung finden Sie auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen können wir Sie auf der Website und, wenn uns die notwendigen Kontaktdaten vorliegen, auch per E-Mail informieren.

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Häufige Fragen

Wer ist für meine Daten verantwortlich?

Verantwortlicher ist JACQUELYNANN CREATIVE LIMITED, Suite 6, 67 Coney Road, Londonderry, Northern Ireland, BT48 8JP, United Kingdom, Handelsregisternummer NI725403. VapeProcure ist der Markenname des Onlineshops. Datenschutzfragen gehen an support@vapeprocure.com.

Wie lange speichert ihr meine Bestelldaten?

Bestell- und Vertragsdaten speichern wir in der Regel höchstens 5 Jahre, weil zivilrechtliche Ansprüche so lange durchgesetzt werden können. Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir nach den handels- und steuerrechtlichen Vorgaben mindestens 8 Jahre auf.

Gebt ihr meine Adresse an den Paketdienstleister weiter?

Ja, soweit es für die Zustellung nötig ist. Übermittelt werden Name, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestell- oder Paketkennung, der Nachnahmebetrag und Zustellhinweise. Unser derzeitiger Hauptpartner ist GLS.

Welche Daten braucht ihr für eine Erstattung?

Name des Kontoinhabers, Kontonummer oder IBAN, Name der Bank, zu erstattender Betrag, Bestellnummer und eine Transaktions- oder Erstattungskennung. Die vollständige Kartennummer, den CVV- oder CVC-Code, die Bank-PIN, das Online-Banking-Passwort oder einen Einmalcode fragen wir nie ab.

Wie stelle ich einen Betroffenenantrag?

Schreiben Sie an support@vapeprocure.com und nennen Sie Ihren Namen, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und den genauen Gegenstand der Anfrage. Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats.

Kann ich der Verarbeitung widersprechen?

Ja. Sie können der Verarbeitung, die auf unserem berechtigten Interesse beruht, widersprechen und eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf wirkt für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung.

Bei welcher Behörde kann ich mich beschweren?

Bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde, die für Ihren gewöhnlichen Aufenthalt, Ihren Arbeitsplatz oder den Ort des vermuteten Verstoßes zuständig ist. In Deutschland ist das die Datenschutzbeauftragte oder der Datenschutzbeauftragte Ihres Bundeslandes.