Regulamin ograniczeń wiekowych i weryfikacji wieku

Obowiązuje od: 6 sierpnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin ograniczeń wiekowych i weryfikacji wieku opisuje wymagania dotyczące wieku przy korzystaniu ze strony internetowej VapeProcure, składaniu zamówienia i odbiorze produktów. Informacje na stronie mają pomóc dorosłym klientom zapoznać się z ofertą i zasadami zakupu.

Oferta VapeProcure w polskiej wersji sklepu jest przeznaczona wyłącznie dla pełnoletnich kupujących.

1. Wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat

Produkty vape, e-papierosy, papierosy elektroniczne, urządzenia wstępnie napełnione oraz produkty powiązane prezentowane i sprzedawane na stronie internetowej VapeProcure są dostępne wyłącznie dla osoby, która ukończyła 18. rok życia. Produkty prezentowane w tej części sklepu mogą być zamawiane wyłącznie przez osoby, które ukończyły 18 lat.

Osoba, która nie ukończyła 18 lat:

• nie może złożyć zamówienia;
• nie może kupić produktu;
• nie może utworzyć konta klienta;
• nie może prosić innej osoby o zakup w swoim imieniu;
• nie może odebrać przesyłki;
• nie może wykorzystać danych innej pełnoletniej osoby do złożenia zamówienia.

Jeżeli pojawi się wątpliwość co do wieku kupującego lub osoby odbierającej przesyłkę, możemy zażądać wiarygodnego potwierdzenia wieku. W przypadku braku odpowiedniego potwierdzenia realizacja zamówienia lub wydanie przesyłki musi zostać odmówiona.

2. Oświadczenie o wieku na stronie internetowej

Przy wejściu na stronę internetową możemy poprosić odwiedzającego o potwierdzenie, że ukończył 18. rok życia.

Wybierając przycisk „Ukończyłem 18 lat” lub akceptując pole wyboru dotyczące wieku, odwiedzający oświadcza, że:

• ma co najmniej 18 lat;
• jest uprawniony do przeglądania treści strony internetowej;
• złożone przez niego oświadczenie jest prawdziwe;
• rozumie, że produkty nie są przeznaczone dla osób niepełnoletnich.

Samo złożenie oświadczenia o wieku nie wyklucza dodatkowej weryfikacji wieku przeprowadzanej przez VapeProcure w trakcie realizacji zamówienia lub doręczenia, jeżeli będzie ona potrzebna.

3. Oświadczenie przy składaniu zamówienia

Wysyłając zamówienie, kupujący oświadcza i potwierdza, że:

1. ukończył 18. rok życia;
2. składa zamówienie we własnym imieniu lub na podstawie ważnego pełnomocnictwa;
3. podane dane osobowe i kontaktowe są prawdziwe;
4. nie kupuje produktów na rzecz osoby niepełnoletniej;
5. przesyłkę odbierze osoba pełnoletnia;
6. na żądanie wiarygodnie potwierdzi swój wiek.

W przypadku nieprawdziwego oświadczenia o wieku zamówienie może zostać anulowane, konto klienta może zostać ograniczone, a możliwość składania zamówień za pobraniem może zostać zawieszona.

4. Weryfikacja wieku

VapeProcure lub podmiot uczestniczący w doręczeniu może zażądać weryfikacji wieku, w szczególności gdy:

• wieku kupującego nie można jednoznacznie ustalić;
• dane zamówienia są sprzeczne;
• dane podane w trakcie składania zamówienia wydają się nieścisłe;
• pojawia się podejrzenie, że zamówienie złożyła osoba niepełnoletnia;
• przesyłkę zamierza odebrać osoba inna niż zamawiający;
• wymagają tego przepisy prawa lub procedura podmiotu doręczającego.

Do potwierdzenia wieku możemy poprosić o ważny dokument urzędowy ze zdjęciem, na przykład:

• dowód osobisty;
• paszport;
• prawo jazdy;
• inny urzędowy dokument pozwalający potwierdzić wiek.

Dokument musi być ważny, czytelny i należeć do osoby, która go okazuje.

5. Odbiór przesyłki

Zamówienie może odebrać wyłącznie osoba pełnoletnia uprawniona do odbioru przesyłki.

Za zapewnienie, że pod adresem dostawy w momencie odbioru przesyłki będzie przebywać co najmniej jedna osoba, która ukończyła 18. rok życia, odpowiada kupujący.

Jeżeli kurier lub osoba dokonująca wydania ma uzasadnione wątpliwości co do wieku odbiorcy albo zażąda weryfikacji wieku, odbierający jest zobowiązany okazać odpowiedni ważny dokument ze zdjęciem.

Wydania przesyłki można odmówić, jeżeli:

• odbierający nie ukończył 18. roku życia;
• odbierający nie może potwierdzić swojego wieku;
• dokument jest nieważny, uszkodzony lub nieczytelny;
• dokument nie należy do osoby odbierającej;
• na podstawie danych pojawia się podejrzenie nadużycia.

W takim przypadku firma kurierska może odesłać przesyłkę do VapeProcure.

6. Odbiór przez inną osobę

Jeżeli przesyłkę odbiera osoba inna niż kupujący, który złożył zamówienie, osoba odbierająca również musi mieć ukończone 18 lat.

Kupujący jest zobowiązany wcześniej poinformować osobę odbierającą, że:

• może dojść do weryfikacji wieku;
• może zostać zażądane okazanie dokumentu tożsamości;
• przesyłka nie może zostać wydana osobie niepełnoletniej.

Przesyłki nie można wydać dziecku, niepełnoletniemu członkowi rodziny, sąsiadowi ani innej osobie, która nie ukończyła 18 lat.

7. Zakaz zakupu na rzecz osoby niepełnoletniej

Zabronione jest kupowanie produktu na rzecz osoby niepełnoletniej, na jej prośbę lub na jej korzyść.

Zakaz ten stosuje się również wtedy, gdy:

• zamówienie składa osoba pełnoletnia;
• płatności dokonuje osoba pełnoletnia;
• adres dostawy należy do osoby pełnoletniej;
• produkt jest przeznaczony na prezent;
• osoba niepełnoletnia przekazuje kupującemu wyłącznie cenę produktu.

Jeżeli można w sposób uzasadniony przypuszczać, że zamówienie w rzeczywistości jest składane na rzecz osoby niepełnoletniej, VapeProcure ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub je anulować.

8. Nieprawdziwe dane i nadużycia

VapeProcure może uznać za nadużycie w szczególności:

• podanie fałszywej daty urodzenia;
• wykorzystanie danych osobowych innej osoby;
• okazanie dokumentu innej osoby;
• obejście systemu weryfikacji wieku;
• złożenie zamówienia w imieniu osoby niepełnoletniej;
• obejście wymogu z udziałem osoby pełnoletniej;
• odmowę poddania się weryfikacji wieku.

W takim przypadku VapeProcure może:

• anulować zamówienie;
• odmówić realizacji;
• ograniczyć konto klienta;
• czasowo ograniczyć płatność za pobraniem;
• odmówić przyjmowania kolejnych zamówień;
• w przypadku obowiązku wynikającego z przepisów prawa powiadomić właściwy organ.

Decyzję dotyczącą ograniczenia można poddać ponownemu rozpatrzeniu pocztą e-mail.

9. Zamówienie anulowane lub zwrócone

Jeżeli anulujemy zamówienie z powodu naruszenia wymogu dotyczącego wieku, w miarę możliwości informujemy o tym kupującego pocztą e-mail.

Jeżeli przesyłki nie można wydać z powodu problemu z weryfikacją wieku, firma kurierska może odesłać ją do VapeProcure.

Zwrot środków za opłacone z góry zamówienie uruchamiamy po zwrocie i sprawdzeniu przesyłki, zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotu środków.

W przypadku nieodebranej przesyłki za pobraniem, wobec braku zapłaconej ceny, nie ma kwoty do zwrotu.

10. Przetwarzanie danych związane z weryfikacją wieku

W trakcie weryfikacji wieku przetwarzamy wyłącznie dane osobowe niezbędne do przeprowadzenia weryfikacji i zgodnej z prawem realizacji.

Celem weryfikacji jest ustalenie, czy kupujący lub osoba odbierająca przesyłkę ukończyła 18. rok życia.

W trakcie weryfikacji mogą być przetwarzane w szczególności:

• imię i nazwisko kupującego;
• jego data urodzenia lub status pełnoletności;
• data i godzina weryfikacji;
• wynik weryfikacji;
• rodzaj okazanego dokumentu;
• numer zamówienia;
• ewentualna przyczyna odmowy.

Z dokumentu urzędowego co do zasady nie wykonujemy kopii, chyba że wymagają tego przepisy prawa albo istnieje odpowiednia podstawa prawna do obsługi danej sprawy.

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych związanych z weryfikacją wieku zawiera Informacja o przetwarzaniu danych osobowych.

11. Ostrzeżenie dotyczące produktów zawierających nikotynę

Produkty zawierające nikotynę zawierają nikotynę, która jest substancją silnie uzależniającą.

Produkty:

• należy przechowywać w miejscu niedostępnym dla dzieci i zwierząt domowych;
• nie wolno przekazywać osobom niepełnoletnim;
• wolno używać wyłącznie zgodnie z przeznaczeniem;
• nie wolno ich demontować ani napełniać w nieodpowiedni sposób;
• w przypadku uszkodzenia lub nieprawidłowego działania nie wolno ich dalej używać.

Produkty VapeProcure nie są lekami i nie można ich uznać za wyrób medyczny wspomagający rzucenie palenia.

12. Informacje dla rodziców i opiekunów

Jeżeli rodzic lub opiekun prawny uważa, że osoba niepełnoletnia:

• złożyła zamówienie;
• utworzyła konto klienta;
• podała dane osobowe bez zgody;
• wykorzystała dane innej osoby;
• odebrała przesyłkę VapeProcure,

prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i w razie potrzeby usuwamy lub ograniczamy odpowiednie konto, zamówienie lub dane.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących weryfikacji wieku, ograniczeń wiekowych lub zamówienia złożonego przez osobę niepełnoletnią można się z nami skontaktować pod poniższymi danymi:

E-mail: support@vapeprocure.com
WhatsApp: +852 51863360
Strona internetowa: https://vapeprocure.com

W przypadku pytań dotyczących zamówienia prosimy o podanie numeru zamówienia. Jeżeli masz pytanie dotyczące ograniczeń wiekowych lub realizacji zamówienia, skorzystaj z formularza kontaktowego.

14. Zmiana regulaminu

VapeProcure ma prawo zmienić niniejszy Regulamin ograniczeń wiekowych i weryfikacji wieku, w szczególności:

• zmiany przepisów prawa;
• zmiany procesu weryfikacji wieku;
• wprowadzenia nowej firmy kurierskiej;
• rozwoju systemu zamówień;
• zmiany wymogów w zakresie ochrony danych lub bezpieczeństwa

w przypadku wystąpienia okoliczności wymienionych powyżej.

Do danego zamówienia ma zastosowanie regulamin obowiązujący w momencie złożenia zamówienia.

Obowiązująca wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.