Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB VapeProcure regeln die Nutzung unseres Onlineshops, die darüber aufgegebenen Bestellungen und die daraus entstehenden Verträge. Anbieter ist JACQUELYNANN CREATIVE LIMITED. Standardzahlungsart ist die Nachnahme, wir liefern nur innerhalb Deutschlands, packen in der Regel innerhalb von 24 Stunden und rechnen mit 3–7 Werktagen Laufzeit.

AGB VapeProcure: Wofür diese Bedingungen gelten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unseres Onlineshops sowie die darüber aufgegebenen Bestellungen und die daraus entstehenden Verträge. Mit der Nutzung des Onlineshops und mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie, dass Sie diese AGB zur Kenntnis genommen, verstanden und akzeptiert haben.

Website: https://vapeprocure.com

Die AGB gelten vorrangig für Käufe von Verbrauchern. Bei Großhandels-, Wiederverkaufs-, Geschäfts- oder Großbestellungen können die Parteien gesonderte Bedingungen vereinbaren. Die besonderen Verbraucherrechte gelten für solche Käufe nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Vertragsdaten auf einen Blick

Angaben zum Diensteanbieter

• Markenname: VapeProcure
• Offizieller Firmenname: JACQUELYNANN CREATIVE LIMITED
• Anschrift: Suite 6, 67 Coney Road, Londonderry, Northern Ireland, BT48 8JP, United Kingdom
• Handelsregisternummer: NI725403
• Register: Companies House, Northern Ireland (Belfast)
• USt-IdNr.: GB 492 510 884
• Vertretungsberechtigt: Jacqueline Mercedes Porsche Robinson
• Kontakt-E-Mail: support@vapeprocure.com
• WhatsApp: +852 51863360
• Hosting-Anbieter: Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus

VapeProcure ist der öffentlich verwendete Markenname des Onlineshops. Der Kaufvertrag kommt zwischen Ihnen und dem oben bezeichneten offiziellen Diensteanbieter zustande.

Begriffe

• Onlineshop: die unter https://vapeprocure.com erreichbare Verkaufsplattform.
• Diensteanbieter: das in diesen AGB bezeichnete Unternehmen, das den Onlineshop betreibt.
• Käufer: die natürliche oder juristische Person, die im Onlineshop bestellt.
• Verbraucher: eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handelt.
• Produkt: die im Onlineshop käufliche Ware.
• Vertrag: der auf elektronischem Weg zustande kommende Kaufvertrag zwischen Käufer und Diensteanbieter.

Altersbeschränkung

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Käufer. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie, das nach dem Recht Ihres Aufenthaltsorts erforderliche Mindestalter erreicht zu haben und zum Kauf der betreffenden Produkte berechtigt zu sein. Wir sind berechtigt, die Ausführung einer Bestellung abzulehnen oder auszusetzen, wenn vernünftigerweise anzunehmen ist, dass Sie die Altersvoraussetzungen nicht erfüllen. Minderjährige dürfen keine Bestellung aufgeben und auf der Website keine personenbezogenen Daten angeben.

Produktinformationen

Auf den Produktseiten geben wir die wesentlichen Eigenschaften, den Preis, die verfügbaren Varianten und, soweit relevant, die technischen Daten der Produkte an. Grundlage der Produktdaten sind die vom Hersteller bereitgestellten Informationen, die Angaben auf der Verpackung und die von uns überprüfbaren Eigenschaften.

Vom Hersteller angegebene Nennwerte – etwa die Zugzahl, die Akkulaufzeit oder die Nutzungsdauer – können je nach Nutzungsverhalten und anderen Umständen abweichen. Die Farbe der Produkte kann durch Displayeinstellungen, Lichtverhältnisse oder einzelne Produktionschargen geringfügig von den abgebildeten Bildern abweichen. Wir bemühen uns um richtige Produktdaten und korrigieren erkennbare Schreib- oder Datenfehler.

Ablauf der Bestellung

Zum Aufgeben einer Bestellung:

1. wählen Sie das gewünschte Produkt, die Variante, die Geschmacksrichtung und die Menge;
2. legen Sie das Produkt in den Warenkorb;
3. prüfen Sie den Inhalt des Warenkorbs;
4. geben Sie die Rechnungs- und Lieferdaten an;
5. wählen Sie die verfügbare Versand- und Zahlungsart;
6. prüfen Sie die abschließenden Bestelldaten;
7. akzeptieren Sie diese AGB und die zugehörigen Informationen;
8. senden Sie die Bestellung über die dafür vorgesehene Schaltfläche ab.

Vor dem Absenden können Sie den Warenkorb, die Mengen und Ihre Angaben ändern. Sie sind dafür verantwortlich, richtige, vollständige und wahrheitsgemäße Daten anzugeben.

Bestätigung und Vertragsschluss

Nach dem Absenden der Bestellung kann das System automatisch eine E-Mail über den Eingang der Bestellung senden. Diese automatische Eingangsbestätigung bedeutet nicht in jedem Fall die Annahme der Bestellung.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung in einer gesonderten Mitteilung annehmen oder Sie so über die Bearbeitung oder den Versand der Bestellung informieren, dass die Mitteilung die wesentlichen Vertragsdaten enthält.

Wir sind berechtigt, die Annahme einer Bestellung abzulehnen, insbesondere:

• bei fehlendem Bestand;
• bei einem offensichtlichen Preis- oder Angabefehler;
• bei unvollständigen oder unwahren Käuferdaten;
• bei einem früheren dokumentierten Missbrauch;
• bei Verstoß gegen die Altersvoraussetzungen;
• bei Umständen, unter denen die Bestellung nicht rechtmäßig oder nicht sicher ausgeführt werden kann.

Über die Ablehnung informieren wir Sie nach Möglichkeit per E-Mail. Vertragssprache ist Deutsch.

Falscher Preis oder falsche Produktinformation

Erscheint auf der Website ein offensichtlich falscher Preis, sind wir nicht verpflichtet, das Produkt zu diesem Preis zu verkaufen. In diesem Fall informieren wir Sie über den richtigen Preis und räumen Ihnen die Möglichkeit ein, die Bestellung zum richtigen Preis zu bestätigen oder die Bestellung kostenfrei zu stornieren. Ohne Ihre vorherige Zustimmung ersetzen wir die bestellte Ware nicht durch ein anderes Produkt.

Preise und Währung

Die im Onlineshop angezeigten Preise verstehen sich in Euro. Die Preise enthalten die anwendbaren Steuern, nicht aber zwingend die Versandkosten. Der vollständige für die Bestellung zu zahlende Betrag einschließlich Versandkosten erscheint vor dem Abschluss der Bestellung an der Kasse.

Zahlungsarten

Unsere Standardzahlungsart ist die Nachnahme.

Nachnahme. Den Rechnungsbetrag zahlen Sie bei Annahme des Pakets. Die Zahlung erfolgt je nach den Möglichkeiten des Paketdienstleisters in bar oder mit Bankkarte. Für die Nachnahme berechnen wir keine zusätzliche Nachnahme- oder Bearbeitungsgebühr. Die Verfügbarkeit der Kartenzahlung kann vom Terminal des Zustellers und den technischen Möglichkeiten des Paketdienstleisters abhängen.

Online-Zahlung. Informationen zu einer Online-Vorauszahlung erhalten Sie über unseren Kundenservice. Vor Beginn der Zahlung informieren wir Sie über den aktuell verfügbaren Zahlungsweg, den Betrag und die notwendigen Schritte. Die Gültigkeit eines Zahlungslinks hängt von den Bedingungen des jeweiligen Zahlungswegs und der Abstimmung mit dem Kundenservice ab. Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung können wir eine andere Zahlungsart anbieten.

Wir fragen per E-Mail oder WhatsApp niemals ab: die vollständige Kartennummer, den CVV- oder CVC-Code, die PIN, das Online-Banking-Passwort, Bankzugangsdaten oder einen per SMS erhaltenen Einmalcode.

Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland. Alle vorrätigen Produkte versenden wir aus unserem lokalen Lager. Eine Zustellung an ausländische Adressen ist derzeit nicht verfügbar, es sei denn, die Parteien vereinbaren dies gesondert schriftlich.

Bestellbearbeitung und Lieferzeit

Im normalen Geschäftsablauf packen wir Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe und übergeben sie dem Paketdienstleister. Über den Versand informieren wir Sie per E-Mail.

Die voraussichtliche Lieferzeit ab dem Versand beträgt 3–7 Werktage. Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht mit. Die 3–7 Werktage sind eine voraussichtliche Dauer, keine garantierte Lieferfrist. Die tatsächliche Zustellung kann durch die Auslastung des Paketdienstleisters, das Wetter, die Verkehrslage, Feiertage oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs beeinflusst werden.

Versandkosten

Der Versand nach Hause kostet 7,00 € pro Bestellung. Der Versand ist kostenlos, wenn der Warenwert der Bestellung 99,00 € erreicht oder überschreitet. Maßgeblich ist der an der Kasse angezeigte Versandbetrag.

Paketdienstleister und Sendungsverfolgung

Unser derzeitiger Hauptpartner für den Versand ist GLS. Wir sind berechtigt, einen anderen Paketdienstleister zu wählen, wenn Qualität, Verfügbarkeit, Kapazität oder andere betriebliche Umstände dies begründen. Nach dem Versand senden wir Ihnen die Sendungsnummer oder den Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Die Sendungsinformationen können im System des Paketdienstleisters mit kurzer Verzögerung erscheinen.

Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse

Sie sind verpflichtet, eine richtige Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben. Bemerken Sie einen Fehler, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Vor dem Versand ändern wir die Adresse nach Möglichkeit. Die Änderung der Adresse eines bereits an den Paketdienstleister übergebenen Pakets können wir nicht in jedem Fall garantieren. Für Verzögerungen oder eine erfolglose Zustellung wegen falsch angegebener Daten haften wir nur im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.

Erfolglose Zustellung und zurückgesendetes Paket

Kann der Zusteller das Paket nicht zustellen, richtet sich das weitere Verfahren nach den Regeln des Paketdienstleisters. Bei einer erfolglosen Zustellung kann der Paketdienstleister das Paket an uns zurücksenden. Nach dem Rückerhalt kann unser Kundenservice Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand, die Stornierung der Bestellung oder eine andere Lösung abzustimmen.

Wiederholte Verweigerung von Nachnahmesendungen

Verweigert eine Kundin oder ein Kunde dreimal dokumentiert und ohne Begründung die Annahme eines Nachnahmepakets, können wir die Nachnahmezahlung vorübergehend einschränken. Die Einschränkung erfolgt nicht automatisch. Jeden Fall prüfen unsere Mitarbeiter manuell und berücksichtigen dabei die Bestellhistorie, die Lieferdaten, die Rückmeldung des Paketdienstleisters, die von Ihnen genannten Gründe und mögliche Versand- oder Adressprobleme.

Sie können die Überprüfung der Entscheidung per E-Mail an support@vapeprocure.com verlangen. Die zugehörigen Daten bewahren wir höchstens 12 Monate ab der letzten dokumentierten verweigerten Annahme auf, es sei denn, eine laufende Beschwerde oder ein laufender Streit rechtfertigt eine längere Aufbewahrung.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Begründung widerrufen, sofern für das Produkt keine gesetzlich bestimmte Ausnahme gilt. Das Widerrufsrecht kann auch im Zeitraum zwischen Vertragsschluss und Erhalt der Ware ausgeübt werden.

Den Widerruf erklären Sie mit einer eindeutigen Erklärung:

• E-Mail: support@vapeprocure.com
• WhatsApp: +852 51863360

Geben Sie in der Erklärung bitte an: Ihren Namen, die Bestellnummer, das betroffene Produkt, den Zeitpunkt des Erhalts und die eindeutige Erklärung, dass Sie widerrufen wollen. Nach der Erklärung müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Einschränkung des Widerrufsrechts bei Hygieneprodukten

Aus persönlichen Gründen können Sie das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Produkte ausüben, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgenommen werden können. Dazu können insbesondere gehören: ein Produkt mit geöffnetem Mundstück, ein getestetes oder benutztes Vape-Gerät, ein durch Inhalation aktiviertes Produkt, ein geöffnetes Hygiene- oder Sicherheitssiegel und ein Produkt, das mit E-Liquid in Berührung gekommen ist.

Diese Einschränkung schließt Ansprüche wegen Qualitätsmangel, Transportschaden oder falscher Lieferung nicht aus.

Qualitätsproblem oder bei Erhalt defekte Ware

Funktioniert das Produkt bei Erhalt nicht, oder zeigt sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein von Ihnen nicht verursachtes Qualitätsproblem, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Für eine schnellere Prüfung können wir anfordern: die Bestellnummer, ein Video vom Auspacken, ein Video, das die Funktion des Produkts zeigt, Fotos des betroffenen Teils, Fotos der Verpackung und die Produktkennungen.

Fehlende Nachweise können die Prüfung verzögern, beseitigen aber Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Je nach Ergebnis der Prüfung können wir anbieten: Ersatz des Produkts, ein gleichwertiges Ersatzprodukt, eine Preisminderung, eine teilweise Erstattung, eine vollständige Erstattung oder eine andere mit Ihnen abgestimmte Lösung. Unsere vereinfachte Bearbeitung innerhalb von 14 Tagen schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.

Transportschaden

Wurde die Sendung oder das Produkt beim Transport beschädigt, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Nach Möglichkeit senden Sie Fotos der beschädigten Sendung, ein Foto des Versandetiketts, ein Auspackvideo, eine Nahaufnahme des beschädigten Teils und das Protokoll des Paketdienstleisters, soweit vorhanden. Den Transportschaden können sowohl Sie als auch VapeProcure dem Paketdienstleister melden. In den meisten Fällen betreiben wir die Abwicklung mit dem Frachtführer.

Falsch gelieferte Ware

Haben Sie nicht das bestellte Produkt, die bestellte Geschmacksrichtung oder die bestellte Menge erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Für die Prüfung können wir die Bestellnummer, ein Foto der erhaltenen Ware, ein Foto des Packungsinhalts, ein Foto des Versandetiketts und nach Möglichkeit ein Auspackvideo anfordern. Nach Bestätigung des Fehlers organisieren wir den Versand des richtigen Produkts, die Rücknahme der falsch gelieferten Ware oder die Erstattung.

Bedingungen der Rücksendung

Die Rücksendeadresse nennt Ihnen in jedem Fall unser Kundenservice. Ohne vorherige Absprache darf die Ware nicht zurückgesendet werden. Bitte senden Sie die Ware nicht an eine nicht freigegebene Adresse, nicht als Nachnahmesendung, nicht ohne geeignete Verpackung und nicht abweichend von den Anweisungen des Kundenservice.

Die angemessenen Versandkosten einer genehmigten Rücksendung tragen wir. Senden Sie die Ware gut verpackt und nach Möglichkeit mit Zubehör und Originalverpackung zurück.

Prüfung der zurückgesendeten Ware

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Identität des Produkts, seinen Zustand, das Bestehen des gemeldeten Problems, den Zustand von Verpackung und Zubehör, mögliche äußere Schäden sowie Werks- und Originalitätskennzeichnungen. Das Ergebnis der Prüfung teilen wir Ihnen per E-Mail mit.

Erstattung bei Widerruf

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir nach den geltenden Regeln den Kaufpreis der Ware und die anwendbaren Standardversandkosten. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir von der Widerrufserklärung Kenntnis erhalten haben. Die Erstattung können wir zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Erstattung bei Qualitätsproblem

Bei einer wegen Qualitätsproblem, Transportschaden oder falscher Lieferung genehmigten Erstattung starten wir die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von höchstens 15 Werktagen. Über den Start der Erstattung informieren wir Sie per E-Mail.

Art der Erstattung

Bei einer per Nachnahme bezahlten Bestellung erstatten wir auf das von Ihnen angegebene und geprüfte Bankkonto, auf eine IBAN oder auf einen anderen vorab abgestimmten Zahlungsweg. Bei einer online bezahlten Bestellung nutzen wir nach Möglichkeit den ursprünglichen Zahlungsweg. Für die Erstattung fragen wir keine Kartennummer, keinen CVV- oder CVC-Code, kein Online-Banking-Passwort und keine Bankzugangsdaten ab.

Ablehnbare Ansprüche

Ein Umtausch- oder Erstattungsanspruch kann abgelehnt werden, wenn feststeht, dass:

• Sie den Fehler oder Schaden verursacht haben;
• das Produkt nicht bestimmungsgemäß verwendet wurde;
• das Produkt geöffnet, zerlegt oder umgebaut wurde;
• ein ungeeignetes Ladegerät oder eine ungeeignete Ladeart verwendet wurde;
• das Produkt Wasser, Flüssigkeit, einem Stoß oder extremer Hitze ausgesetzt war;
• die Werkskennung entfernt wurde;
• ein nicht von VapeProcure verkauftes Produkt zurückgesendet wurde;
• die Anfrage falsche, irreführende oder missbräuchliche Angaben enthält;
• aus persönlichen Gründen ein geöffnetes Hygieneprodukt zurückgesendet werden soll, das nicht wiederverkaufsfähig ist.

Den Grund der Ablehnung teilen wir Ihnen per E-Mail mit.

Beschwerdebearbeitung

Beschwerden zu Produkten, Bestellungen, Versand, Zahlung oder Kundenservice können Sie hier einreichen:

• E-Mail: support@vapeprocure.com
• WhatsApp: +852 51863360

Geben Sie in der Beschwerde bitte Ihren Namen, die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung der Beschwerde, die vorhandenen Nachweise und die von Ihnen gewünschte Lösung an. Eine schriftliche Beschwerde beantworten wir innerhalb von höchstens 30 Tagen nach Eingang inhaltlich und nachweisbar. Eine Ablehnung begründen wir. Die schriftliche Beschwerde und die Kopie unserer Antwort bewahren wir drei Jahre auf.

Verbraucherstreitbeilegung

Vor der Einleitung eines Streitbeilegungsverfahrens müssen Sie den Versuch unternehmen, die Beschwerde unmittelbar mit uns zu klären. Lässt sich die Beschwerde nicht unmittelbar klären, können Sie sich an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden, die für Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt zuständig ist. Die aktuellen Kontaktdaten der Verbraucherschlichtungsstellen finden Sie in der offiziellen Information der zuständigen Stelle. Wir wirken an einem solchen Verfahren nach den geltenden Regeln mit. Ein Streitbeilegungsverfahren schließt Ihren Anspruch auf den Weg zu den Gerichten nicht aus.

Datenschutz

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die Bestimmungen der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung. Für Cookies und ähnliche Technologien gilt die Cookie-Erklärung. Mit der Aufgabe einer Bestellung nehmen Sie zur Kenntnis, dass die zur Vertragserfüllung notwendigen Daten vom Diensteanbieter, vom Paketdienstleister, von einem Zahlungsdienstleister und von anderen notwendigen Beteiligten verarbeitet werden können.

Urheberrechte

Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Layouts und andere Inhalte der Website können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein. Die unerlaubte Vervielfältigung, kommerzielle Nutzung, Veränderung oder Verbreitung der Inhalte ist untersagt, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt oder vom Rechteinhaber vorher genehmigt ist. Marken und Logos Dritter sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

Haftung

Wir schließen die uns gesetzlich zwingend treffende Haftung nicht aus und beschränken sie nicht. Für Verzögerungen oder Betriebsstörungen, die durch von uns nicht abwendbare Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, haften wir nicht. Dazu können insbesondere gehören: Störungen beim Paketdienstleister, Wetterereignisse, Verkehrsbeschränkungen, Netz- oder IT-Störungen, behördliche Maßnahmen, Feiertagszeiträume und Ereignisse höherer Gewalt. Über solche Lagen informieren wir Sie nach Möglichkeit und treffen die vernünftigerweise zu erwartenden Maßnahmen zur Erfüllung.

Änderungen der AGB

Wir sind berechtigt, diese AGB zu ändern, insbesondere bei einer Änderung von Rechtsvorschriften, bei einer Änderung des Betriebs des Onlineshops, bei der Einführung neuer Zahlungs- oder Versandarten, bei einer Änderung des Kundenservice- oder Rückgabeprozesses oder bei technischen oder sicherheitsrelevanten Weiterentwicklungen. Für eine Bestellung gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf der Website.

Anwendbares Recht und Teilnichtigkeit

Für diese AGB und die darauf beruhenden Verträge gilt das Recht des Sitzes des Diensteanbieters, ohne die Ihnen zwingend zustehenden Verbraucherrechte zu beeinträchtigen. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchführbar, berührt das die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien bemühen sich, Streitfragen vorrangig einvernehmlich und unmittelbar zu klären.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB, zu Bestellungen, Zahlung, Versand oder Rückgabe erreichen Sie uns hier:

• E-Mail: support@vapeprocure.com
• WhatsApp: +852 51863360

Für eine schnellere Bearbeitung geben Sie bei Bestellanfragen bitte die Bestellnummer an.

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