{"id":6955,"date":"2026-09-14T11:04:11","date_gmt":"2026-09-14T09:04:11","guid":{"rendered":"https:\/\/vapeprocure.com\/?page_id=6955"},"modified":"2026-09-14T11:04:11","modified_gmt":"2026-09-14T09:04:11","slug":"pravila-vracila-izdelkov-in-kupnine","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vapeprocure.com\/sl\/pravila-vracila-izdelkov-in-kupnine\/","title":{"rendered":"Pravila vra\u010dila izdelkov in kupnine"},"content":{"rendered":"<p><strong>Vra\u010dilo izdelkov in kupnine urejajo ti pogoji: pri nakupu prek spleta lahko potro\u0161nik brez navedbe razloga odstopi od pogodbe v 14 dneh od prevzema izdelka.<\/strong> Vra\u010dilo kupnine izvedemo v 14 dneh od prejema izjave o odstopu. Pri kakovostni napaki, po\u0161kodbi med dostavo ali napa\u010dni po\u0161iljki vra\u010dilo obi\u010dajno izvedemo v najve\u010d 15 delovnih dneh.<\/p>\n<h2>1. Podro\u010dje veljavnosti<\/h2>\n<p>Ta pravila veljajo za potro\u0161nike, ki kupujejo v spletni trgovini VapeProcure. Potro\u0161nik je fizi\u010dna oseba, ki nakup opravi zunaj svoje poklicne, samostojne ali poslovne dejavnosti. Pri poslovnih, prodajnih ali velikih naro\u010dilih se lahko pogoji odstopa, zamenjave in vra\u010dila dolo\u010dijo s posebnim dogovorom.<\/p>\n<h2>2. Vra\u010dilo izdelkov in kupnine: pravica do odstopa v 14 dneh<\/h2>\n<p>Pri nakupu prek spleta lahko potro\u0161nik v 14 dneh od prevzema izdelka brez navedbe razloga odstopi od nakupa, \u010de za izdelek ne velja zakonska izjema. Rok se za\u010dne z dnem, ko izdelek prevzame potro\u0161nik ali tretja oseba, ki jo je dolo\u010dil.<\/p>\n<p>Namen odstopa je treba sporo\u010diti z jasno izjavo pred iztekom 14-dnevnega roka. Izjavo lahko po\u0161lje\u0161 na support@vapeprocure.com ali prek WhatsAppa na +852 51863360.<\/p>\n<p>V izjavi navedi:<\/p>\n<ul>\n<li>svoje ime,<\/li>\n<li>\u0161tevilko naro\u010dila,<\/li>\n<li>e-po\u0161tni naslov, naveden ob naro\u010dilu,<\/li>\n<li>ime in koli\u010dino zadevnega izdelka,<\/li>\n<li>datum prevzema,<\/li>\n<li>jasno navedbo, da odstopa\u0161 od pogodbe.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pravica do odstopa v 14 dneh velja za nakupe prek spleta, vendar nekateri izdelki predstavljajo izjemo \u2013 na primer zaprti izdelki, ki jih zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov po odprtju embala\u017ee ni mogo\u010de poslati nazaj.<\/p>\n<h2>3. Odprti ali rabljeni izdelki<\/h2>\n<p>Iz osebnih razlogov ne sprejmemo vra\u010dila zaprtega izdelka, katerega higienski ali varnostni pe\u010dat je kupec po prevzemu odprl in ki ga zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni mogo\u010de ponovno prodati.<\/p>\n<p>To lahko velja predvsem za:<\/p>\n<ul>\n<li>izdelek z odprtim ustnikom,<\/li>\n<li>preizku\u0161eno ali rabljeno vape napravo,<\/li>\n<li>izdelek, ki se aktivira z vlekom,<\/li>\n<li>odprt higienski ali varnostni pe\u010dat,<\/li>\n<li>izdelek, ki je \u017ee pri\u0161el v stik z e-teko\u010dino,<\/li>\n<li>izdelek s sledovi uporabe.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sam ogled embala\u017ee izdelka ne pomeni vedno samodejne izgube pravice do odstopa. Omejitev velja predvsem za zaprte izdelke, ki jih po odprtju zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni mogo\u010de vrniti.<\/p>\n<p>Ta omejitev ne velja, kadar:<\/p>\n<ul>\n<li>je izdelek pokvarjen,<\/li>\n<li>je izdelek prispel po\u0161kodovan,<\/li>\n<li>nismo poslali naro\u010denega izdelka,<\/li>\n<li>izdelek \u017ee ob prevzemu ni deloval pravilno,<\/li>\n<li>je dokazano kakovostno te\u017eavo povzro\u010dil nekdo drug in ne kupec.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Po\u0161kodba, ki jo povzro\u010di kupec<\/h2>\n<p>Zamenjave ali vra\u010dila kupnine ne odobrimo pri napaki ali po\u0161kodbi, ki jo povzro\u010di neustrezna uporaba s strani kupca.<\/p>\n<p>To lahko velja predvsem za:<\/p>\n<ul>\n<li>padec ali razbitje izdelka,<\/li>\n<li>odpiranje ali razstavljanje izdelka,<\/li>\n<li>predelavo naprave,<\/li>\n<li>uporabo neustreznega polnilnika ali na\u010dina polnjenja,<\/li>\n<li>po\u0161kodbo zaradi teko\u010dine, vode ali druge snovi,<\/li>\n<li>izpostavljenost pregrevanju ali ekstremnim temperaturam,<\/li>\n<li>neupo\u0161tevanje navodil za uporabo ali varnost,<\/li>\n<li>namerno po\u0161kodovanje izdelka,<\/li>\n<li>odstranitev tovarni\u0161ke oznake, varnostne oznake ali oznake pristnosti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vsak tak primer obravnavamo individualno.<\/p>\n<h2>5. Kakovostna te\u017eava ali izdelek, pokvarjen ob prevzemu<\/h2>\n<p>\u010ce izdelek ob prevzemu ne deluje ali se v 14 dneh od prevzema pojavi kakovostna te\u017eava, ki je kupec ni povzro\u010dil, stopi v stik z na\u0161o spletno podporo.<\/p>\n<p>Po preverjanju te\u017eave lahko ponudimo eno od naslednjih re\u0161itev:<\/p>\n<ul>\n<li>zamenjavo izdelka,<\/li>\n<li>nadomestni izdelek enake vrednosti,<\/li>\n<li>delno vra\u010dilo kupnine,<\/li>\n<li>celotno vra\u010dilo kupnine,<\/li>\n<li>drugo re\u0161itev, dogovorjeno s kupcem.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Poenostavljena obravnava v 14 dneh, ki jo zagotavlja VapeProcure, ne omejuje potro\u0161nikovih zakonskih pravic glede skladnosti izdelka. Ob neustrezni izpolnitvi so potro\u0161niku lahko na voljo popravilo, zamenjava, zni\u017eanje cene ali pod dolo\u010denimi pogoji odstop od pogodbe.<\/p>\n<h2>6. Izdelek, po\u0161kodovan med dostavo<\/h2>\n<p>\u010ce je na zunanji embala\u017ei ob prevzemu vidna po\u0161kodba, po mo\u017enosti po\u0161kodbo prijavi kurirju, zahtevaj zapisnik, fotografiraj celoten paket, fotografiraj dostavno nalepko, posnemi odprtje paketa in shrani zunanjo ter notranjo embala\u017eo.<\/p>\n<p>\u010ce po\u0161kodba postane vidna \u0161ele po odprtju paketa, nas \u010dim prej kontaktiraj. Za prijavo po\u0161kodbe med dostavo lahko zaprosimo za \u0161tevilko naro\u010dila, posnetek odprtja, posnetek izdelka, fotografije po\u0161kodovanega dela od blizu, fotografije embala\u017ee in zapisnik kurirja, \u010de je na voljo.<\/p>\n<p>Preiskavo po\u0161kodbe med dostavo in zahtevek za povra\u010dilo \u0161kode pri kurirju obi\u010dajno spro\u017ei VapeProcure. Stro\u0161ke vra\u010dila pokvarjenega izdelka krije trgovec.<\/p>\n<h2>7. Napa\u010dno poslan izdelek<\/h2>\n<p>\u010ce si prejel izdelek, razli\u010dico okusa ali koli\u010dino, ki je nisi naro\u010dil, stopi v stik z na\u0161o podporo.<\/p>\n<p>Za prijavo navedi:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0161tevilko naro\u010dila,<\/li>\n<li>ime prejetega izdelka,<\/li>\n<li>ime naro\u010denega izdelka,<\/li>\n<li>fotografijo vsebine paketa,<\/li>\n<li>po mo\u017enosti posnetek odprtja,<\/li>\n<li>fotografijo dostavne nalepke na paketu.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Po preverjanju napa\u010dne po\u0161iljke organiziramo po\u0161iljanje pravega izdelka, prevzem napa\u010dno poslanega izdelka ali vra\u010dilo kupnine, dogovorjeno s kupcem. Stro\u0161ke vra\u010dila, odobrenega zaradi napa\u010dne po\u0161iljke, krije VapeProcure.<\/p>\n<h2>8. Potrebni dokazi<\/h2>\n<p>Za hitrej\u0161o in natan\u010dnej\u0161o preiskavo po mo\u017enosti po\u0161lji:<\/p>\n<ul>\n<li>posnetek odprtja paketa,<\/li>\n<li>posnetek delovanja izdelka,<\/li>\n<li>fotografije kakovostne te\u017eave od blizu,<\/li>\n<li>fotografije embala\u017ee,<\/li>\n<li>identifikacijske oznake in oznake pristnosti izdelka,<\/li>\n<li>\u0161tevilko naro\u010dila,<\/li>\n<li>kratek opis te\u017eave.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Posnetki in fotografije morajo jasno prikazati izdelek, te\u017eavo in, kadar je mogo\u010de, stanje embala\u017ee. Pomanjkanje dokazov lahko upo\u010dasni preiskavo, ne odvzame pa potro\u0161niku zakonskih pravic.<\/p>\n<h2>9. Vra\u010dilni naslov<\/h2>\n<p>Vra\u010dilni naslov vedno zagotovi podpora VapeProcure po predhodnem pregledu primera. Izdelka ne po\u0161iljaj brez predhodnega stika, na neodobren naslov, kot paket s pla\u010dilom po povzetju ali druga\u010de, kot navaja podpora. Prijema in pravilne obravnave paketov, poslanih na neodobren naslov, ne moremo zagotoviti.<\/p>\n<h2>10. Stro\u0161ki vra\u010dila<\/h2>\n<p>VapeProcure krije razumne stro\u0161ke dostave za odobreno vra\u010dilo. To velja predvsem za:<\/p>\n<ul>\n<li>kakovostno te\u017eavo, ki je ni povzro\u010dil kupec,<\/li>\n<li>izdelek, pokvarjen ob prevzemu,<\/li>\n<li>po\u0161kodbo med dostavo,<\/li>\n<li>napa\u010dno poslan izdelek,<\/li>\n<li>odobren odstop potro\u0161nika.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vra\u010dilo je treba izvesti na na\u010din, ki ga navede podpora. Stro\u0161ka na\u010dina po\u0161iljanja, ki ga kupec izbere samostojno, ni bil predhodno odobren ali je nerazumno visok, ne moremo samodejno povrniti.<\/p>\n<h2>11. Embala\u017ea vrnjenega izdelka<\/h2>\n<p>Izdelek je treba vrniti ustrezno zapakiran, da med dostavo ne nastane dodatna \u0161koda. Po mo\u017enosti prilo\u017ei originalno embala\u017eo, dodatke izdelka, navodila ali informativno gradivo, \u0161tevilko naro\u010dila in identifikator dogovora s podporo. Pred vra\u010dilom priporo\u010damo, da fotografira\u0161 zapakiran izdelek in potrdilo o oddaji.<\/p>\n<h2>12. Pregled vrnjenega izdelka<\/h2>\n<p>Po prejemu vrnjenega izdelka preverimo:<\/p>\n<ul>\n<li>istovetnost izdelka,<\/li>\n<li>stanje izdelka,<\/li>\n<li>ali prijavljena napaka res obstaja,<\/li>\n<li>stanje embala\u017ee,<\/li>\n<li>prisotnost dodatkov,<\/li>\n<li>morebitne sledove uporabe ali zunanje po\u0161kodbe,<\/li>\n<li>tovarni\u0161ke oznake in oznake pristnosti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O izidu pregleda in odobreni re\u0161itvi kupca obvestimo po e-po\u0161ti.<\/p>\n<h2>13. Vra\u010dilo kupnine ob odstopu<\/h2>\n<p>Ob veljavnem odstopu potro\u0161nika vrnemo kupnino za vrnjeni izdelek in osnovni stro\u0161ek dostave, povezan z naro\u010dilom, kadar se v danem primeru vra\u010dilo tega stro\u0161ka uporablja. Vra\u010dilo izvedemo v 14 dneh od seznanitve z izjavo o odstopu. Vra\u010dilo lahko zadr\u017eimo, dokler izdelka ne prejmemo nazaj ali dokler kupec verodostojno ne doka\u017ee, da ga je poslal.<\/p>\n<h2>14. Vra\u010dilo kupnine zaradi kakovostne te\u017eave, po\u0161kodbe ali napa\u010dne po\u0161iljke<\/h2>\n<p>Pri vra\u010dilu, odobrenem zaradi kakovostne te\u017eave, po\u0161kodbe med dostavo ali napa\u010dne po\u0161iljke, postopek vra\u010dila spro\u017eimo po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka. Vra\u010dilo obi\u010dajno izvedemo v najve\u010d 15 delovnih dneh. O spro\u017eitvi vra\u010dila kupca obvestimo po e-po\u0161ti.<\/p>\n<h2>15. Na\u010din vra\u010dila kupnine<\/h2>\n<p>Pri naro\u010dilu, pla\u010danem po povzetju, vra\u010dilo izvedemo na ban\u010dni ra\u010dun, ki ga navede in potrdi kupec, ali na drug kanal za prejem denarja, predhodno dogovorjen s podporo. Pri naro\u010dilu, pla\u010danem prek spleta, po mo\u017enosti uporabimo prvotni pla\u010dilni kanal oziroma se s kupcem dogovorimo o drugem na\u010dinu vra\u010dila.<\/p>\n<p>Za vra\u010dilo lahko zahtevamo:<\/p>\n<ul>\n<li>ime imetnika ra\u010duna,<\/li>\n<li>\u0161tevilko ban\u010dnega ra\u010duna ali \u0161tevilko IBAN,<\/li>\n<li>ime banke,<\/li>\n<li>\u0161tevilko naro\u010dila,<\/li>\n<li>druge identifikacijske podatke, potrebne za vra\u010dilo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>VapeProcure ne zahteva celotne \u0161tevilke ban\u010dne kartice, kode CVV ali CVC, gesla za spletno banko, enokratne varnostne kode iz SMS-a ali podatkov za prijavo v banko. Teh podatkov ne po\u0161iljaj niti po WhatsAppu niti po e-po\u0161ti.<\/p>\n<h2>16. Zamenjava<\/h2>\n<p>Ob odobreni zamenjavi nadomestni izdelek pripravimo po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka. Zamenjava je odvisna od trenutne zaloge. \u010ce enak izdelek ali razli\u010dica okusa ni na voljo, lahko kupec izbere drug izdelek enake vrednosti, izdelek vi\u0161je vrednosti z dopla\u010dilom razlike, izdelek ni\u017eje vrednosti z vra\u010dilom razlike ali vra\u010dilo odobrenega zneska.<\/p>\n<h2>17. Zahtevki za vra\u010dilo, ki jih lahko zavrnemo<\/h2>\n<p>Zahtevek za vra\u010dilo ali vra\u010dilo kupnine lahko zavrnemo, \u010de ugotovimo, da:<\/p>\n<ul>\n<li>je po\u0161kodbo povzro\u010dil kupec,<\/li>\n<li>izdelek ni bil uporabljen v skladu z namenom,<\/li>\n<li>je bil izdelek odprt, razstavljen ali predelan,<\/li>\n<li>je napako povzro\u010dilo neustrezno polnjenje,<\/li>\n<li>so bile oznake izdelka odstranjene ali spremenjene,<\/li>\n<li>je bil vrnjen izdelek, ki ga ni prodal VapeProcure,<\/li>\n<li>se iz osebnih razlogov vra\u010da odprt higienski izdelek, ki ga ni mogo\u010de ponovno prodati,<\/li>\n<li>je med vra\u010dilom nastala dodatna \u0161koda zaradi neustrezne embala\u017ee,<\/li>\n<li>zahtevek vsebuje zavajajo\u010de, la\u017ene ali zlorabljene informacije.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O razlogu zavrnitve kupca obvestimo po e-po\u0161ti. Zavrnitev ne omejuje kup\u010devih zakonskih mo\u017enosti prito\u017ebe ali uveljavljanja pravic.<\/p>\n<h2>18. Stik<\/h2>\n<p>Glede odstopa, zamenjave, pokvarjenega izdelka, vra\u010dila ali vra\u010dila kupnine nas kontaktiraj prek WhatsAppa na +852 51863360 ali po e-po\u0161ti na support@vapeprocure.com. Za hitrej\u0161o obravnavo v vsakem sporo\u010dilu navedi \u0161tevilko naro\u010dila, svoje ime, ime izdelka in kratek opis te\u017eave.<\/p>\n<h2>19. Vzorec izjave o odstopu<\/h2>\n<p>Ta vzorec izpolni in po\u0161lji samo, \u010de \u017eeli\u0161 odstopiti od pogodbe.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Naslovnik: VapeProcure<br \/>E-po\u0161ta: support@vapeprocure.com<\/p>\n<p>Podpisani izjavljam, da odstopam od pogodbe o nakupu naslednjega izdelka:<\/p>\n<p>\u0160tevilka naro\u010dila:<br \/>Ime izdelka:<br \/>Koli\u010dina izdelka:<br \/>Datum oddaje naro\u010dila:<br \/>Datum prevzema izdelka:<br \/>Ime potro\u0161nika:<br \/>Naslov potro\u0161nika:<br \/>E-po\u0161tni naslov potro\u0161nika:<br \/>Datum:<\/p>\n<p>Podpis potro\u0161nika:<br \/>Potreben samo pri izjavi, poslani na papirju.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>20. Spremembe pravil<\/h2>\n<p>VapeProcure lahko ta pravila po potrebi spremeni. Za posamezno naro\u010dilo veljajo pogoji odstopa, vra\u010dila in vra\u010dila kupnine, veljavni ob oddaji naro\u010dila. Najnovej\u0161a razli\u010dica pravil je vedno dostopna na tej strani.<\/p>\n<h2>Povezani izdelki in vodniki<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/vapeprocure.com\/transportation-and-distribution\/\">dostava in po\u0161kodbe med dostavo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/vapeprocure.com\/terms-and-conditions\/\">pogoji uporabe in odstop od pogodbe<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/vapeprocure.com\/privacy-policy\/\">politika zasebnosti in obdelava podatkov<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/vapeprocure.com\/about-us\/\">o nas in interni pregled izdelkov<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/vapeprocure.com\/impresszum\/\">impresum<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/vapeprocure.com\/\">doma\u010da stran<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/vapeprocure.com\/age-restrictions\/\">vra\u010dilo izdelkov in kupnine pri starostnih omejitvah<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vra\u010dilo izdelkov in kupnine urejajo ti pogoji: pri nakupu prek spleta lahko potro\u0161nik brez navedbe razloga odstopi od pogodbe v<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6955","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vapeprocure.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6955","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vapeprocure.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vapeprocure.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapeprocure.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapeprocure.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6955"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vapeprocure.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6955\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vapeprocure.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6955"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}