{"id":7003,"date":"2026-09-14T11:08:13","date_gmt":"2026-09-14T09:08:13","guid":{"rendered":"https:\/\/vapeprocure.com\/?page_id=7003"},"modified":"2026-09-14T11:08:13","modified_gmt":"2026-09-14T09:08:13","slug":"condizioni-d-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vapeprocure.com\/it\/condizioni-d-uso\/","title":{"rendered":"Condizioni d’uso"},"content":{"rendered":"

In breve:<\/strong> usando il sito o inviando un ordine accetti queste condizioni d’uso. Il venditore \u00e8 JACQUELYNANN CREATIVE LIMITED. Gli ordini si pagano di norma in contrassegno alla consegna, la consegna richiede 3-7 giorni lavorativi e hai 14 giorni di tempo per recedere.<\/p>\n

Ambito di applicazione delle condizioni d’uso<\/h2>\n

Queste condizioni d’uso regolano l’acquisto dei prodotti disponibili nel negozio online VapeProcure, la gestione degli ordini, il pagamento, la spedizione, il recesso, i resi, la gestione dei reclami e i diritti e gli obblighi delle parti.<\/p>\n

Si applicano in primo luogo agli acquisti delle persone fisiche che hanno la qualit\u00e0 di consumatore.<\/p>\n

Per ordini all’ingrosso, di rivendita, commerciali o di grandi quantit\u00e0 le parti possono concordare condizioni separate. In questi casi i diritti speciali riconosciuti ai consumatori si applicano solo se previsti dalla legge.<\/p>\n

Dati del venditore<\/h2>\n
    \n
  • Marchio: VapeProcure<\/li>\n
  • Ragione sociale: JACQUELYNANN CREATIVE LIMITED<\/li>\n
  • Sede legale: Suite 6, 67 Coney Road, Londonderry, Northern Ireland, BT48 8JP, United Kingdom<\/li>\n
  • Numero di registrazione: NI725403<\/li>\n
  • Registro: Companies House, Northern Ireland (Belfast)<\/li>\n
  • Partita IVA: GB 492 510 884<\/li>\n
  • E-mail di contatto: support@vapeprocure.com<\/li>\n
  • WhatsApp: +852 51863360<\/li>\n
  • Sito: https:\/\/vapeprocure.com<\/li>\n
  • Provider di hosting: Hostinger<\/li>\n<\/ul>\n

    VapeProcure \u00e8 il marchio con cui il negozio online \u00e8 pubblicamente conosciuto. Il contratto di vendita si conclude tra te e la societ\u00e0 sopra indicata.<\/p>\n

    Definizioni<\/h2>\n
      \n
    • Negozio online: la piattaforma di vendita disponibile all’indirizzo https:\/\/vapeprocure.com.<\/li>\n
    • Venditore: la societ\u00e0 che gestisce il negozio online VapeProcure, indicata nella sezione Dati del venditore.<\/li>\n
    • Cliente: la persona fisica o giuridica che invia un ordine nel negozio online.<\/li>\n
    • Consumatore: la persona fisica che agisce fuori dalla propria attivit\u00e0 professionale, imprenditoriale o commerciale.<\/li>\n
    • Prodotto: il bene acquistabile nel negozio online.<\/li>\n
    • Contratto: il contratto di vendita concluso per via elettronica tra il cliente e il venditore.<\/li>\n<\/ul>\n

      Limite di et\u00e0<\/h2>\n

      L’offerta di VapeProcure \u00e8 riservata esclusivamente ai clienti maggiorenni.<\/p>\n

      Inviando un ordine dichiari di aver raggiunto l’et\u00e0 legale richiesta nel luogo di acquisto e di avere il diritto di acquistare i prodotti in questione.<\/p>\n

      Possiamo rifiutare o sospendere l’esecuzione di un ordine se \u00e8 ragionevole supporre che il cliente non soddisfi i requisiti di et\u00e0.<\/p>\n

      I minori non devono inviare ordini n\u00e9 fornire dati personali sul sito.<\/p>\n

      Informazioni sui prodotti<\/h2>\n

      Nelle pagine prodotto indichiamo le caratteristiche essenziali, il prezzo, le varianti disponibili e, dove rilevante, i dati tecnici.<\/p>\n

      I dati di prodotto si basano sulle informazioni fornite dal produttore, sui dati riportati sulla confezione e sulle caratteristiche che possiamo verificare.<\/p>\n

      I valori nominali indicati dal produttore, per esempio il numero di puff, la durata della batteria o il tempo d’uso, possono variare in base alle abitudini d’uso e ad altre condizioni.<\/p>\n

      Il colore dei prodotti pu\u00f2 differire leggermente dalle immagini mostrate sul sito per le impostazioni del display, le condizioni di luce o le singole serie di produzione.<\/p>\n

      Ci impegniamo per l’accuratezza dei dati di prodotto. Se rileviamo un refuso evidente o un dato errato, apportiamo la correzione necessaria.<\/p>\n

      Come si effettua un ordine<\/h2>\n

      Per inviare un ordine:<\/p>\n

        \n
      • scegli il prodotto, la variante, il gusto e la quantit\u00e0;<\/li>\n
      • metti il prodotto nel carrello;<\/li>\n
      • controlla il contenuto del carrello;<\/li>\n
      • inserisci i dati di fatturazione e di spedizione;<\/li>\n
      • scegli il metodo di spedizione e di pagamento disponibile;<\/li>\n
      • controlla i dati definitivi dell’ordine;<\/li>\n
      • accetti queste condizioni d’uso e le informative collegate;<\/li>\n
      • invii l’ordine con il pulsante di conferma.<\/li>\n<\/ul>\n

        Prima di inviare l’ordine puoi modificare il contenuto del carrello, le quantit\u00e0 e i dati inseriti. \u00c8 tua responsabilit\u00e0 fornire dati accurati, completi e veritieri.<\/p>\n

        Conferma dell’ordine e conclusione del contratto<\/h2>\n

        Dopo l’invio dell’ordine il sistema pu\u00f2 inviarti un’e-mail automatica di ricezione.<\/p>\n

        L’e-mail automatica di ricezione non costituisce da sola accettazione dell’ordine.<\/p>\n

        Il contratto si conclude quando accettiamo l’ordine con una comunicazione separata, oppure quando ti informiamo della lavorazione o della spedizione dell’ordine in modo che contenga gli elementi essenziali del contratto.<\/p>\n

        Possiamo rifiutare l’ordine in particolare:<\/p>\n

          \n
        • in caso di mancanza di scorte;<\/li>\n
        • in caso di evidente errore di prezzo o di indicazione dei dati;<\/li>\n
        • in caso di dati del cliente incompleti o non veritieri;<\/li>\n
        • in caso di abuso documentato precedente;<\/li>\n
        • in caso di violazione del requisito di et\u00e0;<\/li>\n
        • in presenza di circostanze che non rendono possibile eseguire l’ordine in modo lecito o sicuro.<\/li>\n<\/ul>\n

          Se rifiutiamo un ordine, te lo comunichiamo se possibile via e-mail. La lingua del contratto \u00e8 l’italiano.<\/p>\n

          Prezzo errato o informazioni errate<\/h2>\n

          Se sul sito compare un prezzo evidentemente errato, non siamo obbligati a vendere il prodotto a quel prezzo.<\/p>\n

          In questo caso ti comunichiamo il prezzo corretto e ti diamo la possibilit\u00e0 di:<\/p>\n

            \n
          • confermare l’ordine al prezzo corretto; oppure<\/li>\n
          • annullare l’ordine senza costi.<\/li>\n<\/ul>\n

            Senza il tuo consenso preventivo non sostituiamo il prodotto ordinato con un altro.<\/p>\n

            Prezzi e valuta<\/h2>\n

            I prezzi mostrati nel negozio online sono in euro (EUR).<\/p>\n

            I prezzi includono le imposte applicabili, ma non necessariamente il costo di spedizione.<\/p>\n

            L’importo totale da pagare per l’ordine, costo di spedizione compreso, \u00e8 indicato nella pagina di checkout prima della conferma.<\/p>\n

            Metodi di pagamento<\/h2>\n

            Il metodo di pagamento predefinito di VapeProcure \u00e8 il contrassegno.<\/p>\n

            Pagamento in contrassegno<\/h3>\n

            Paghi l’importo dell’ordine al momento della consegna del pacco. A seconda di quanto offre il corriere, il pagamento pu\u00f2 avvenire:<\/p>\n

              \n
            • in contanti;<\/li>\n
            • con carta bancaria.<\/li>\n<\/ul>\n

              VapeProcure non applica costi aggiuntivi di contrassegno o di gestione. La disponibilit\u00e0 del pagamento con carta al momento della consegna dipende dal terminale usato dal corriere e dalle sue possibilit\u00e0 tecniche.<\/p>\n

              Pagamento online<\/h3>\n

              Per informazioni sul pagamento anticipato online puoi rivolgerti alla nostra assistenza clienti. Prima di iniziare il pagamento ti comunichiamo il canale di pagamento disponibile in quel momento, l’importo e i passaggi necessari. La validit\u00e0 del link di pagamento dipende dalle condizioni del canale scelto e dall’accordo con l’assistenza. Se il pagamento non va a buon fine possiamo proporti un altro metodo.<\/p>\n

              VapeProcure non chiede mai via e-mail o WhatsApp:<\/p>\n

                \n
              • il numero completo della carta di pagamento;<\/li>\n
              • il codice CVV o CVC;<\/li>\n
              • il PIN;<\/li>\n
              • la password di home banking;<\/li>\n
              • le credenziali di accesso alla banca;<\/li>\n
              • il codice di sicurezza monouso ricevuto via SMS.<\/li>\n<\/ul>\n

                Area di spedizione<\/h2>\n

                Attualmente spediamo solo a indirizzi di consegna in Italia.<\/p>\n

                Tutti i prodotti disponibili in magazzino vengono spediti dal nostro magazzino locale.<\/p>\n

                La consegna a un indirizzo estero non \u00e8 al momento disponibile, salvo accordo scritto separato tra le parti.<\/p>\n

                Elaborazione dell’ordine e tempi di consegna<\/h2>\n

                In condizioni normali gli ordini vengono preparati e consegnati al corriere di norma entro 24 ore dall’invio.<\/p>\n

                Ti informiamo via e-mail della spedizione del pacco.<\/p>\n

                Il tempo di consegna previsto dalla spedizione del pacco \u00e8 di 3-7 giorni lavorativi.<\/p>\n

                I fine settimana e i giorni festivi non contano nel calcolo del tempo di consegna.<\/p>\n

                I 3-7 giorni lavorativi sono un tempo previsto, non un termine garantito. La consegna effettiva pu\u00f2 dipendere dal carico del corriere, dal meteo, dalla situazione del traffico, dal periodo festivo o da altre circostanze fuori dal nostro controllo diretto.<\/p>\n

                Costo di spedizione<\/h2>\n

                La consegna a domicilio in Italia costa 7,40 \u20ac per ordine.<\/p>\n

                La spedizione \u00e8 gratuita se il valore dei prodotti dell’ordine raggiunge o supera 109,60 \u20ac.<\/p>\n

                Il costo di spedizione indicato nel checkout \u00e8 quello determinante.<\/p>\n

                Corriere e tracciamento del pacco<\/h2>\n

                Il nostro partner di spedizione principale \u00e8 GLS. Possiamo scegliere un altro corriere se lo richiedono la qualit\u00e0 del servizio, la disponibilit\u00e0, la capacit\u00e0 o altre condizioni operative.<\/p>\n

                Dopo la spedizione ti inviamo via e-mail il numero o il link di tracciamento. Le informazioni di tracciamento possono comparire nel sistema del corriere con un breve ritardo.<\/p>\n

                Indirizzo di spedizione errato o incompleto<\/h2>\n

                Devi indicare un indirizzo di spedizione, un numero di telefono e un indirizzo e-mail accurati. Se noti un errore, contatta l’assistenza il prima possibile.<\/p>\n

                Se possibile modifichiamo l’indirizzo prima della spedizione. Non possiamo garantire in ogni caso la modifica dell’indirizzo di un pacco gi\u00e0 consegnato al corriere.<\/p>\n

                Per i ritardi o le consegne fallite causati da dati errati rispondiamo solo nella misura prevista dalla legge.<\/p>\n

                Consegna fallita e pacco restituito<\/h2>\n

                Se il corriere non riesce a consegnare il pacco, il procedimento successivo segue le regole del corriere. In caso di consegna fallita il corriere pu\u00f2 restituirci il pacco.<\/p>\n

                Dopo il rientro possiamo contattarti per concordare un nuovo invio, l’annullamento dell’ordine o un’altra soluzione.<\/p>\n

                Rifiuti ripetuti di pacchi in contrassegno<\/h2>\n

                Se un cliente rifiuta tre volte, in modo documentato e ingiustificato, la consegna di un pacco in contrassegno, possiamo limitare temporaneamente per lui la possibilit\u00e0 di pagare in contrassegno.<\/p>\n

                La limitazione non \u00e8 automatica: ogni caso \u00e8 riesaminato manualmente da una persona del nostro team. Nella verifica possiamo considerare gli ordini precedenti, i dati di consegna, il riscontro del corriere, i motivi da te indicati e gli eventuali problemi di spedizione o di indirizzo.<\/p>\n

                Puoi chiedere il riesame della decisione via e-mail a support@vapeprocure.com. I dati collegati sono conservati per un massimo di 12 mesi dall’ultimo rifiuto documentato, salvo che un reclamo o una controversia in corso richiedano una conservazione pi\u00f9 lunga.<\/p>\n

                Diritto di recesso<\/h2>\n

                Il consumatore pu\u00f2 recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto acquistato online, senza obbligo di motivazione, se il prodotto non rientra in un’eccezione prevista dalla legge.<\/p>\n

                Il diritto di recesso pu\u00f2 essere esercitato anche nel periodo tra il giorno della conclusione del contratto e la ricezione del prodotto.<\/p>\n

                Puoi comunicare la volont\u00e0 di recedere con una dichiarazione chiara:<\/p>\n

                  \n
                • E-mail: support@vapeprocure.com<\/li>\n
                • WhatsApp: +852 51863360<\/li>\n<\/ul>\n

                  Nella dichiarazione indica: il tuo nome; il numero d’ordine; il prodotto interessato; la data di ricezione; la dichiarazione chiara che vuoi recedere.<\/p>\n

                  Dopo aver comunicato il recesso devi rispedire il prodotto entro 14 giorni.<\/p>\n

                  Limiti del recesso per i prodotti igienici<\/h2>\n

                  Per motivi personali il consumatore non pu\u00f2 esercitare il recesso su un prodotto in confezione chiusa che, per motivi di salute o di igiene, non pu\u00f2 essere restituito dopo l’apertura della confezione.<\/p>\n

                  Rientrano in questa categoria in particolare:<\/p>\n

                    \n
                  • prodotti con bocchino aperto;<\/li>\n
                  • vape provate o usate;<\/li>\n
                  • prodotti attivati con l’inalazione;<\/li>\n
                  • sigillo igienico o di sicurezza aperto;<\/li>\n
                  • prodotti entrati in contatto con l’e-liquid.<\/li>\n<\/ul>\n

                    Questa limitazione non esclude i reclami per difetto di qualit\u00e0, danno da trasporto o errore di spedizione.<\/p>\n

                    Problema di qualit\u00e0 o prodotto difettoso alla consegna<\/h2>\n

                    Se il prodotto non funziona alla consegna, o entro 14 giorni dalla consegna presenta un problema di qualit\u00e0 non causato da te, puoi contattare la nostra assistenza.<\/p>\n

                    Per una verifica pi\u00f9 rapida possiamo chiederti: il numero d’ordine; il video dell’apertura del pacco; il video che mostra il funzionamento del prodotto; le foto della parte difettosa; le foto della confezione; i dati identificativi del prodotto.<\/p>\n

                    La mancanza di prove pu\u00f2 rallentare la verifica, ma non elimina da sola i diritti che la legge riconosce al consumatore.<\/p>\n

                    In base all’esito della verifica possiamo proporti:<\/p>\n

                      \n
                    • la sostituzione del prodotto;<\/li>\n
                    • un prodotto sostitutivo di pari valore;<\/li>\n
                    • una riduzione del prezzo;<\/li>\n
                    • un rimborso parziale;<\/li>\n
                    • un rimborso totale;<\/li>\n
                    • un’altra soluzione concordata con te.<\/li>\n<\/ul>\n

                      La gestione semplificata di 14 giorni non limita i diritti di garanzia legale o gli altri diritti che la legge riconosce al consumatore.<\/p>\n

                      Danno da trasporto<\/h2>\n

                      Se il pacco o il prodotto si danneggia durante il trasporto, contatta la nostra assistenza il prima possibile.<\/p>\n

                      Se possibile ti chiediamo: foto del pacco danneggiato; foto dell’etichetta di spedizione; video di apertura; foto ravvicinata della parte danneggiata; verbale del corriere, se disponibile.<\/p>\n

                      Il danno da trasporto pu\u00f2 essere segnalato al corriere sia da te sia da VapeProcure. Nella maggior parte dei casi la pratica di indennizzo con il vettore viene avviata da VapeProcure.<\/p>\n

                      Prodotto inviato per errore<\/h2>\n

                      Se hai ricevuto un prodotto, una variante di gusto o una quantit\u00e0 diversi da quelli ordinati, devi contattare la nostra assistenza.<\/p>\n

                      Per la verifica possiamo chiederti: il numero d’ordine; la foto del prodotto ricevuto; la foto del contenuto del pacco; la foto dell’etichetta del pacco; se possibile il video di apertura.<\/p>\n

                      Dopo la conferma dell’errore organizziamo l’invio del prodotto corretto, il ritiro del prodotto inviato per errore o il rimborso.<\/p>\n

                      Condizioni del reso<\/h2>\n

                      L’indirizzo di reso viene fornito in ogni caso dalla nostra assistenza. Il prodotto non deve essere rispedito senza accordo preventivo.<\/p>\n

                      Non rispedire il prodotto:<\/p>\n

                        \n
                      • a un indirizzo non approvato;<\/li>\n
                      • come spedizione in contrassegno;<\/li>\n
                      • senza un imballaggio adeguato;<\/li>\n
                      • in modo diverso dalle istruzioni dell’assistenza.<\/li>\n<\/ul>\n

                        VapeProcure sostiene le spese di spedizione ragionevoli del reso approvato. Il prodotto va restituito imballato in modo adeguato e, se possibile, con gli accessori e la confezione originale.<\/p>\n

                        Verifica del prodotto reso<\/h2>\n

                        All’arrivo del reso controlliamo: l’identit\u00e0 del prodotto; lo stato del prodotto; l’esistenza del problema segnalato; lo stato della confezione e degli accessori; eventuali danni esterni; gli identificativi di fabbrica e i marchi di autenticit\u00e0.<\/p>\n

                        Ti inviamo via e-mail l’esito della verifica.<\/p>\n

                        Rimborso in caso di recesso<\/h2>\n

                        In caso di recesso valido rimborsiamo, secondo le regole applicabili, il prezzo del prodotto e il costo di spedizione di base applicabile.<\/p>\n

                        Eseguiamo il rimborso entro 14 giorni da quando veniamo a conoscenza della dichiarazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finch\u00e9 non riceviamo il prodotto o finch\u00e9 tu non dimostri in modo attendibile di averlo rispedito.<\/p>\n

                        Rimborso per problema di qualit\u00e0<\/h2>\n

                        Se approviamo un rimborso per problema di qualit\u00e0, danno da trasporto o errore di spedizione, avviamo la pratica dopo il ricevimento e la verifica del reso.<\/p>\n

                        Di norma completiamo il rimborso entro un massimo di 15 giorni lavorativi e ti informiamo via e-mail dell’avvio della pratica.<\/p>\n

                        Modalit\u00e0 del rimborso<\/h2>\n

                        Per un ordine pagato in contrassegno effettuiamo il rimborso sul:<\/p>\n