Widerrufsrecht und R\u00fcckgabe bei VapeProcure: Sie k\u00f6nnen einen Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Begr\u00fcndung widerrufen. Danach haben Sie 14 Tage Zeit f\u00fcr die R\u00fccksendung. Wir erstatten Kaufpreis und Standardversand, sobald die Ware zur\u00fcck ist oder Sie die R\u00fccksendung nachweisen.<\/p>\n
Diese Regeln gelten f\u00fcr Verbraucher, die in unserem Onlineshop bestellen. Verbraucher ist eine nat\u00fcrliche Person, die den Kauf au\u00dferhalb ihrer gewerblichen oder selbst\u00e4ndigen T\u00e4tigkeit abschlie\u00dft. Bei gewerblichen Bestellungen, Wiederverk\u00e4ufen oder gro\u00dfen Mengen k\u00f6nnen Widerruf, Umtausch und R\u00fcckgabe in einer gesonderten Vereinbarung geregelt werden.<\/p>\n
Bei einem Onlinekauf k\u00f6nnen Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Begr\u00fcndung widerrufen, sofern f\u00fcr das Produkt keine gesetzliche Ausnahme gilt. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Bef\u00f6rderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.<\/p>\n
Erkl\u00e4ren Sie den Widerruf vor Ablauf der 14 Tage mit einer eindeutigen Erkl\u00e4rung gegen\u00fcber unserem Kundenservice. Das ist m\u00f6glich \u00fcber:<\/p>\n
Geben Sie in Ihrer Erkl\u00e4rung bitte an:<\/p>\n
Nach der Widerrufserkl\u00e4rung m\u00fcssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zur\u00fccksenden.<\/p>\n
Widerrufen Sie aus pers\u00f6nlichen Gr\u00fcnden, nehmen wir keine Produkte zur\u00fcck, deren Hygiene- oder Sicherheitsversiegelung Sie nach dem Erhalt ge\u00f6ffnet haben und die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gr\u00fcnden nicht wiederverkaufsf\u00e4hig sind. Dazu k\u00f6nnen insbesondere geh\u00f6ren:<\/p>\n
Das blo\u00dfe Ansehen der Verpackung f\u00fchrt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Die Einschr\u00e4nkung betrifft vor allem versiegelte Produkte, die nach dem \u00d6ffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gr\u00fcnden nicht zur\u00fcckgenommen werden k\u00f6nnen. Sie gilt nicht, wenn das Produkt defekt ist, besch\u00e4digt angekommen ist, wir das falsche Produkt geliefert haben, das Produkt schon bei Erhalt nicht richtig funktioniert hat oder ein nachweisbar nicht von Ihnen verursachtes Qualit\u00e4tsproblem vorliegt.<\/p>\n
F\u00fcr Fehler oder Sch\u00e4den durch nicht bestimmungsgem\u00e4\u00dfen Gebrauch bieten wir keinen Umtausch und keine Erstattung. Dazu k\u00f6nnen insbesondere geh\u00f6ren:<\/p>\n
Jeden Fall pr\u00fcfen wir einzeln.<\/p>\n
Funktioniert das Produkt bei Erhalt nicht, oder zeigt sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Qualit\u00e4tsproblem, das Sie nicht verursacht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Nach Pr\u00fcfung k\u00f6nnen wir eine dieser L\u00f6sungen anbieten:<\/p>\n
Unsere vereinfachte Bearbeitung innerhalb von 14 Tagen schr\u00e4nkt Ihre gesetzlichen M\u00e4ngelrechte nicht ein. Bei mangelhafter Lieferung stehen Ihnen nach den gesetzlichen Vorschriften Nacherf\u00fcllung, R\u00fccktritt, Minderung oder Schadensersatz zu.<\/p>\n
Ist die \u00e4u\u00dfere Verpackung bei Erhalt sichtbar besch\u00e4digt, bitten wir Sie, wenn m\u00f6glich:<\/p>\n
Wird der Schaden erst nach dem Auspacken sichtbar, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie m\u00f6glich. F\u00fcr die Meldung k\u00f6nnen wir Bestellnummer, Auspackvideo, Video des Produkts, Nahaufnahmen des besch\u00e4digten Teils, Fotos der Verpackung und das Protokoll des Paketdienstleisters anfordern. Die Aufkl\u00e4rung des Transportschadens und die Geltendmachung gegen\u00fcber dem Paketdienstleister betreiben in der Regel wir. Die Kosten der R\u00fccksendung defekter Ware tr\u00e4gt der H\u00e4ndler.<\/p>\n
Haben Sie nicht das bestellte Produkt, die bestellte Geschmacksrichtung oder die bestellte Menge erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie die Bestellnummer, den Namen der erhaltenen Ware, den Namen der bestellten Ware, ein Foto des Packungsinhalts, nach M\u00f6glichkeit ein Auspackvideo und ein Foto des Versandetiketts an. Nach Pr\u00fcfung organisieren wir den Versand der richtigen Ware, die R\u00fccksendung der falsch gelieferten Ware oder eine mit Ihnen abgestimmte Erstattung. Die Kosten einer wegen der falschen Lieferung genehmigten R\u00fccksendung tragen wir.<\/p>\n
F\u00fcr eine schnellere und genauere Pr\u00fcfung senden Sie uns nach M\u00f6glichkeit:<\/p>\n
Videos und Fotos m\u00fcssen das Produkt, das Problem und nach M\u00f6glichkeit den Zustand der Verpackung klar erkennen lassen. Fehlende Nachweise k\u00f6nnen die Pr\u00fcfung verz\u00f6gern, beseitigen aber Ihre gesetzlichen Rechte nicht.<\/p>\n
Die R\u00fccksendeadresse nennt Ihnen immer unser Kundenservice, nachdem der Fall vorab gepr\u00fcft wurde. Bitte senden Sie Ware nicht zur\u00fcck:<\/p>\n
F\u00fcr Sendungen an eine nicht freigegebene Adresse k\u00f6nnen wir den Eingang und die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Bearbeitung nicht gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n
Bei einer genehmigten R\u00fccksendung tragen wir die angemessenen Versandkosten. Das gilt insbesondere bei einem nicht von Ihnen verursachten Qualit\u00e4tsproblem, bei defekter Ware bei Erhalt, bei einem Transportschaden, bei falsch gelieferter Ware und bei einem genehmigten Widerruf. Die R\u00fccksendung muss auf dem vom Kundenservice angegebenen Weg erfolgen. Versandkosten f\u00fcr einen selbst gew\u00e4hlten, nicht vorab freigegebenen oder unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig teuren Versandweg k\u00f6nnen wir nicht automatisch erstatten.<\/p>\n
Verpacken Sie die Ware so, dass auf dem Transport kein weiterer Schaden entsteht. Legen Sie nach M\u00f6glichkeit bei: die Originalverpackung, das Zubeh\u00f6r, Gebrauchs- oder Informationsmaterial, die Bestellnummer und die Kennung der Absprache mit dem Kundenservice. Vor dem Versand empfehlen wir ein Foto der verpackten Ware und des Einlieferungsbelegs.<\/p>\n
Nach Eingang pr\u00fcfen wir die Identit\u00e4t des Produkts, seinen Zustand, das Bestehen des gemeldeten Fehlers, den Zustand der Verpackung, die Vollst\u00e4ndigkeit des Zubeh\u00f6rs, m\u00f6gliche Nutzungs- oder \u00e4u\u00dfere Schadensspuren sowie Werks- und Originalit\u00e4tskennzeichnungen. \u00dcber das Ergebnis und die genehmigte L\u00f6sung informieren wir Sie per E-Mail.<\/p>\n
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis der zur\u00fcckgesendeten Ware und die zugeh\u00f6rigen Standardversandkosten, soweit deren Erstattung im jeweiligen Fall vorgesehen ist. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir von der Widerrufserkl\u00e4rung Kenntnis erhalten haben. Wir k\u00f6nnen die Erstattung zur\u00fcckhalten, bis wir die Ware zur\u00fcckerhalten haben oder Sie den Nachweis der R\u00fccksendung erbracht haben.<\/p>\n
Bei einer genehmigten Erstattung wegen Qualit\u00e4tsproblem, Transportschaden oder falscher Lieferung starten wir die Erstattung, nachdem die zur\u00fcckgesendete Ware eingegangen und gepr\u00fcft ist. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von h\u00f6chstens 15 Werktagen. \u00dcber den Start der Erstattung informieren wir Sie per E-Mail.<\/p>\n